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第二章心理咨询技能 概念: 心理咨询 关键词: 基本内容; 核心内容 第一节 建立咨询关系 概念: 咨询关系 关键词: (定义); 概念: 建立咨询关系 关键词: 受到的影响(双重) 重要基础 概念: 咨询态度 关键词: (内容) 尊重 热情 真诚 共情 积极关注 第一单元 尊重 概念: 尊重 关键词: 意味 体现 意义 概念: 无条件尊重 关键词: 罗杰斯 概念: 恰当表达尊重 关键词: 完整接纳 一视同仁 以礼待人 信任对方 保护隐私 以真诚为基础 第二单元 热情 概念: 热情 关键词: 体现 (四点) 概念: 热情与尊重对比 关键词: 理性与感情色彩 第三单元 真诚 概念: 真诚 关键词: (定义) 意义(两方面) 概念: 表达真诚 关键词: 不等于说实话 不是自我发泄 应实事求是 应适度 第四单元 共情 概念: 共情 关键词: 其他译法 是能力(定义的三层含义) 概念: 共情在咨询中 关键词: 重要性表现(四点) 缺乏共情的表现(四点) 理解和使用共情注意的问题(六点) 第五单元 积极关注 概念: 积极关注 关键词: (定义) (意义) 概念: 有效使用积极关注 关键词: 避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是 第二节 制定个体咨询方案 第一单元 确定咨询目标 概念: 工作程序 关键词 ; (内容五点) 1. 全面 资料：七个问题; 考虑特征（4点）; 选择内容和目的（3点）; 深入的思路(4点); 2. 判断 3. 选择 (2点和总之) 4. 说明 (有效目标的7点要素) 5. 整合 概念: 注意事项 关键词: (三点) 求助者问题; 咨询师错误观念(4点) 不同流派不同目标 第二单元 制定咨询方案 概念: 工作程序 关键词 ; (内容二点) 1. 划分咨询阶段 三个阶段(任务\步骤\重点难点); 2. 制定咨询方案 原则; 内容 第三节 个体心理咨询方案的实施 参与性技术 倾听 开放式询问与封闭式询问 鼓励和重复 内容反应 情感反应 具体化 参与性概括 非言语行为的理解与把握 影响性技术 面质 解释 指导 情感表达 内容表达 自我开放 影响性概括 非言语行为的运用 第三单元 识别和处理阻抗 概念：识别和处理阻抗 关键词：技能；咨询过程中 概念：阻抗 关键词：（定义：抵抗 回避 否认） （意义或作用）