南开春秋学期《销售风险管理与实务》在线作业.doc

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. （）盈利水平在同行业中处于平均水平 . 级客户 . 级客户 . 级客户 . 级客户 标准答案： 2. 销售渠道冲突的类型中指同一渠道上的前后环节之间的不协调与冲突（） . 垂直冲突 . 水平冲突 . 交叉冲突 . 内在冲突 标准答案： 3. 一种价格，其基础是供应商的实际成本，但买卖双方根据事先约定的目标成本，分摊实际成本的超支或节余（） . 约定价格 . 固定价格 . 成本激励 . 成本补偿 标准答案： 4. 市场处于供大于求的状态，竞争加剧属于（）的表现 . 市场竞争的严峻性 . 整顿市场的紧迫性 . 产品促销的政策性 . 市场开发性 标准答案： 5. 定金应当以书面形式约定，定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的（） . 50% . 40% . 30% . 20% 标准答案： 6. （）阶段是主动采取行动并管理 . 投标前 . 投标中 . 投标后 . 投标结束 标准答案： 7. 公司应该发布一套行事准则，明确个人责任，使人们警惕不道德的做法。这个准则应该包括对于顾客、（）、供货商、其他员工和公众的违法或不道德的活动的处罚 . 竞争对手 . 政府 . 社会 . 环境 标准答案： 8. 风险识别工具不包括（） . 风险提示列表 . 企业销售风险登记手册 . 风险数据库 . 流程图管理 标准答案： 9. （）亏损严重；基本处于资不抵债的状态 . 级客户 . 级客户 . 级客户 . 级客户 标准答案： 10. 所有公司都习惯于就不同的产品数量、（）或性能，以及不同的送货速度等方面提供选择 . 替代产品 . 价格 . 产地 . 特定环境 标准答案： 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 约首是合同的首部，包括合同的名称（）等。 . . 编号 . 签订地点 . 签订时间 . 双方当事人 标准答案： 2. 客户档案的内容评价包括（） . 基础资料 . 客户特征 . 业务状况 . 专人负责 标准答案： 3. 书面形式的合同包括（） . 正式合同 . 确认书 . 以电报、电传 . 电子信件 标准答案： 4. 双方都希望合同是有效的，为了达到此目的，必须解决几个主要的风险（） . 不合适的形式 . 不确定性 . 过失 . 挫折 标准答案： 5. 产品促销活动应该建立在三个基点上（） . 积极大胆地开展符合国家政策法规的促销活动 . 在促销活动中大力倡导和推行优良市场销售规范，确保促销形式的守法 . 规范 . 文明 . 加强对销售人员业务培训和考核 F. 要大力实施有效的销售控制 标准答案： 6. 违约责任的处理包括（） . 违约金与定金的处理 . 因不可抗力造成的违约责任处理 . 违约责任处理中对双方的规定 . 交付激励 标准答案： 7. 公司销售考核体系由（）三个层次构成 . 公司对销售部 . 销售经理进行的考核 . 销售部对所属各销售区域和有关部门进行的考核 . 各销售区域和各职能部门对本单位职工进行的考核 . 公司对所属各销售区域和有关部门进行的考核 标准答案： 8. 怎样防止有人偷窃信息（） . 文件安全 . 电脑安全 . 资料必威体育官网网址 . 员工关系 标准答案： 9. 制定回款政策时应把握的几个关键环节（） . 回款工作目标化 . 回款工作激励 . 评估与指导 . 考虑坏账成本和收账费用的影响 标准答案： 10. 卖方对延期支付的补救措施也往往缺乏力度。针对这种情况，企业要做的重点工作有（） . 要求预付货款 . 采用分期付款 . 定最长的信用期限 . 同意保留条款 标准答案： 三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1. 要约是一个法律用语。它是指当事人一方向另一方提出订立销售合同的建议，是希望与他方订立经济合同的意思表示 . 错误 . 正确 标准答案： 2. 寻求答案型的顾客对其购买行为十分关心，而对销售人员极具戒心，甚至抱有敌对的态度。 . 错误 . 正确 标准答案： 3. 信用期限的确定常用的有两种，即判定法和计量分析法 . 错误 . 正确 标准答案： 4. 呆坏账的处理销售公司经理应在未收款转为拖欠款后几日内将未能回收的原因及对策，以书面形式提交公司分管经理核示；货款列为拖欠款后，销售管理部门应于30日内监督有关部门解决，并将执行情况向公司分管经理汇报。 . 错误 . 正确 标准答案： 5. 窜货的种类可分为 1、恶性窜货 2、自然窜货 3、良性窜货 . 错误 . 正确 标准答案： 6. 从额外成本、延迟付款、负现金流和其他对经营有类似影响的事件来看，计划外的延迟对卖方来说是坏消息 . 错误 . 正确 标准答案： 7. 货款支付率和货款回收率都是反映商业企业在一定时期内，因购