若何面对业主的反叛.docVIP

如何面对业主“反水”？（上集） 2007-07-31 17:09:11|??分类： HYPERLINK /blog/ \l m=0t=1c=fks_085067093082082064082087074065083080082068081085094 \o 原创 原创 |??标签： |字号大中小?订阅 如何面对业主“反水”？ 现在的房价，就像《房价之上》那首歌唱的一样，每天一个价，而且是芝麻开花节节高。 这当然是好事情，说明经济发展得很好，说明市场很好。 但带来的直接结果就是业主不稳定，很容易变褂，经常“反水”，今天说好这个价过来签，但一会又提价了；刚才还说这个价可以卖，马上就不卖了。 搞得很多经纪人头晕脑涨，不知所措，甚至痛恨业主，认为他们不讲诚信；有时，就害怕业主，认为所有的业主都会是这样，都不敢和业主谈了，一有在谈案就害怕，但又不得不和业主去沟通，不沟通就没有饭吃，所以很痛苦；（就好比一个女人被一个男人抛弃后，就认为天下的男人没有一个是好东西；但女人又离不开男人，这里还在说男人不好，那里又躲进了男人的怀抱，很痛苦！） 如果这种情况出现不多，那还好说，关键现在这种情况经常出现；这让很多经纪人经常泡单，对其信心造成极大的打击，很多人都认为做不好业绩都是业主的原因，这本没有错，但如果这样想，那就对其做业绩会有很大的负面影响了。 业主反水，着实让人很头痛，那如何面对业主“反水”呢？ 首先要拥有正确的观念： 1，要知道业主“反水”的情况不是今天才有的，只要是业主都想卖个好价格，如果是你也会这样做，经纪人要充分理解业主，反水是非常正常的情况； 2，这个业主“反水”，并不意味着其它业主都会“反水”，经纪人不能一竿子打死所有的业主，这样会失去很多机会的； 3，经纪人不能因为遇到业主反水后，就非常痛恨业主，因为你会把这种情绪传递给业主，业主收到后再也不会把房子放在你手上卖了。 4，经纪人也不能因为业主反水就害怕业主，不敢跟业主谈了，很多业主还是非常错的； 5，并不是说业主反水了，就没有单子签了，其它同事或其它中介都照样还在签单，经纪人应该从自身找原因，如何在众多的业主中精耕出稳定的业主，快速将其干掉； 6，只要业主想卖房，他就一定会降价；或是说只要业主价格出得出来，无论多高（当然，不能太离谱）在卖方市场的情况下，就一定有顾客会接受； 有了正确的观念，还要有很好的战术，请听下回分解。 未完待续。。。 如何面对业主“反水”？(下集) 2007-08-01 16:16:37|??分类： HYPERLINK /blog/ \l m=0t=1c=fks_085067093082082064082087074065083080082068081085094 \o 原创 原创 |??标签： |字号大中小?订阅 上集说到,要有正确的观念对待业主的反水,有了道后,再结合术,才能做好. 其次要有很多的战术来对待业主： 1，高价法：如果业主过来咨询价格，可以往高的价格报，给其良好的印象，他经过各个中介比较后，就会把房子报到你这来，有的甚至是独家的； 2，防患于未然法：当业主很不稳定时，顾客可以同时下几个意向，每个意向金的价格是一个比一个高一些，来预备好业主的“反水” 3，既成事实法：当业主要价很高时，可以跟其说：“没有问题，我们一定帮你卖到这个从价，但是你必须独家委托，写明这个价格，如果违约，必须赔偿违约金”。 4，反间计：如果一个业主反复反水很多次，经纪人可以虚拟一个顾客，告诉其可以以很高的价格买，让业主过来签，业主过来后，告诉业主，顾客反水了，要其降价再买；(不到万不得已不要用) 5，试谈单法：不断的和业主做交流，告诉其有顾客出多少钱？能否过来签？特别是有钥匙的房子，即使没有顾客也要不断的给业主反馈信息，业主才能比较稳定，要做到随叫随到，随到随签； 6，做好房源精耕：精耕业主的心态，业主的细节，业主的稳定性，并把必威体育精装版的情况告诉给所有的同仁，才不至于到签时才发现很多东西没有搞清楚； 7，铺垫法：业主一上门就可以先与其铺垫好，如果有顾客要定能否马上签？而且目前就有顾客很有诚意，可能看了就会定，让业主做好心理准备； 8,下台阶法:当业主反水后,不要责怪业主,因为一个人不讲信用后就是很惭愧的,我们这时应该适时的给业主台阶下,告诉他,这个很正常,再次确认业主要卖多少钱? 这样业主一定会很感动的. 其实,业主反不反水,主动权在于经纪人,而不在于业主,只要我们做得足够专业,让业主足够信赖,业主一定会很配合你的. 业主反水并不可怕,可怕的是经纪人怕了; 如果业主不反水,都很稳定,那就不需要经纪人了,经纪人就没有存在的价值了.经纪人要做的就是把反水的业主变成正水,把不稳定的业主精耕得稳定.签单才能顺风顺水! 所以,经纪人要勇于面对一切的挑战,喜欢上业主的反