绩效作业2.docVIP

课程主题 课程设计 绩效管理入门 绩效管理过程中的责任 培训目标 使受训者了解绩效管理的理念和方法，获得员工对绩效管理的接纳 使评估者了解和理解自己在绩效管理操作过程中的影响，以便更好地实施绩效管理 行为性目标 1、了解组织关于绩效管理的政策和程序 2、了解自己在绩效管理中的角色 3、了解评估者和被评估者在绩效管理中的互动关系 4、列出绩效评估信息的用途 5、了解进行有效绩效管理应注意的事项 1、讨论正确进行工作描述和较好地定义绩效标准的重要性 2、识别评估者的错误和偏差 3、掌握如何减少评估误差 授课者 某大学教授 某大学教授 授课时间 1 —2 小时 2 — 3小时 受训者 参加绩效管理的全体员工 本企业各层主管 授课形式 讲授、问答 讲授、案例分析、团队互动 受训者准备 阅读员工绩效管理基础手册 阅读预习资料“绩效评价中常见的误差”和“正确做出工作描述” 辅助材料 视听设备、投影仪 视听设备、投影仪、案例 课程基本内容 本课程概要性地讲解关于绩效管理整个过程中的知识。讲师将通过讲解、举一些组织中的例子让学员了解绩效管理的目的和过程，消除由于不了解绩效管理带来的紧张和焦虑。 讲师将于学员讨论和分享目前绩效评估中存在的影响准确性的因素，包括绩效评估方法的选择、工作描述的准确性和绩效标准设定中的问题等 通过实际操作性的活动使学员学会如何做出好的工作描述 绩效管理培训的课程设计 表1 绩效管理培训的课程设计（一） 表2 绩效管理培训的课程设计（二） 课程主题 课程设计 关键绩效指标的设定 解决绩效管理过程中问题的知识 培训目标 使学员了解关键绩效指标的定义和内容，并学会设定关键绩效指标 使评估者了解员工绩效管理中出现的问题和障碍，并学会怎样克服它们 行为性目标 1、讨论设定关键绩效指标的重要性 2、了解关键绩效指标的SMART原则 3、了解目前绩效指标设定中存在的问题 4、学会设定关键绩效指标和标准 1、识别员工存在的绩效方面的有关知识、技能、兴趣、动机、努力程度等方面的问题 2、掌握针对各种具体问题如何给予督导和帮助的方法 授课者 某大学教授 某大学教授 授课时间 4—5小时 2—3 小时 受训者 参加绩效管理的所有员工 本企业各层主管 授课形式 讲授、案例分析、自由讨论 讲授、角色扮演、小组练习 受训者准备 阅读预习资料“什么是关键绩效指标” 回顾和识别自己在为下属提供教导和咨询时所遇到的问题 辅助材料 投影仪、案例、讲义 案例和关于教导问题的讲义 课程基本内容 了解目前绩效指标设定中的问题，通过实际操作性活动让学员学会如何运用关键绩效指标的SMAT原则，设定合理的关键绩效指标和标准 讲师将帮助学员了解下属在绩效管理方面存在问题及可能原因，以及如何给下属提供一些教导和帮助 表3 绩效管理培训的课程设计（三） 课程主题 课程设计 正确使用评估工具 记录工作现场的行为 培训目标 使评估者了解绩效评估中常用的评估工具，学会正确使用这些评估工具 使评估者了解如何识别和记录实际工作现场中的行为 行为性目标 1、描述评估工具的设计 2、解释如何将被评估者的行为对应到评估量表中 3、了解不同评估者评估的差异 1、如实地记录工作现场中的行为 2、如何存储和提取行为记录 授课者 某大学教授 某大学教授 授课时间 3—4 小时 2—3 小时 受训者 本企业各层主管 本企业各层主管 授课形式 讲授、小组练习 讲授、角色扮演、团队互动 受训者准备 回顾当前的评估工具，识别它们存在的问题、优势和不足 预习材料“记录工作现场行为的必要性” 辅助材料 评估工具 视听设备、角色扮演脚本、案例、讲义、工作表现记录表 课程基本内容 通过讲解、练习使评估者正确掌握评估工具的使用，并了解评估者对评估结果的影响 通过讲解、练习使评估者正确掌握如何在工作现场记录员工的工作表现 表4 绩效管理培训的课程设计（四） 课程主题 课程设计 准备绩效反馈面谈 实施绩效反馈面谈 培训目标 使评估者了解如何有效地准备绩效反馈面谈 使评估者了解如何有效地实施绩效反馈面谈，提高面谈技巧 行为性目标 1、列出绩效反馈面谈中要做的活动 2、计划绩效反馈面谈的时间 1、对照有效的和无效的绩效反馈面谈技巧 2、描述非语言行为在绩效反馈面谈中的作用 3、掌握如何控制面谈的过程使之不偏离预期的轨道 授课者 某大学教授 某大学教授 授课时间 1—2 小时 3—5 小时 受训者 本企业各层主管 本企业各层主管 授课形式 讲授、问答 讲授、角色扮演、团队互动 受训者准备 预习材料“如何准备绩效反馈面谈” 预习材料“如何实施绩效反馈面谈 辅助材料 案例、绩效评价工具、绩效管