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技术支持工程师自测评估 李明峻 工程师·讲师 本套自测评估题目共30题，没有标 准答案。通过有些答案会让你发现自己 的优点，通过有些答案会让你发现自己 的不足，有些答案你需要自己必威体育官网网址… … 重要的祝愿：希望在做过这套题目 后，会对你的职业发展有一定的帮助！ 1.准确和清楚地描述出你所在公司 （JH公 司）的主营业务。 2.清楚和准确地描述出你的主要工作职责 和岗位任务。 3.你能够提供技术支持的产品有哪几类？ 你最熟悉的是哪一类？ 4.假如你最熟悉的是ABXY产品 （AB=公 司名，XY= 网络/服务器/存储/ 防火墙/ 防 病毒… … ），请列出XY产品最知名的三 个国外品牌和三个国内品牌。 5.列出ABXY产品的产品线，你能否根据 客户的需求选择出适合的产品？ 6.清楚和准确地描述ABXY产品的主要特 性和产品卖点。 7.AB公司的主要竞争对手是哪两家？列出 你所知道这两家竞争对手的公司情况、 竞争优势和产品线。 8.客户在选择XY产品时，比较关注和重视 的问题是哪些？ 9.部署XY产品时，你的经验心得是什么， 有哪些地方需要特别注意的？ 10.你是否清楚XY产品必威体育精装版的技术特性、 发展方向和相关名词，请列出。 11.请绘制一幅XY产品相关的中型或大型 方案示意图，请进行详细描述。 12.在描述这个方案时，你需要重点表达 的什么主题，你觉得你的表达对于销售 产品是否起到重要的帮助？ 13.与XY产品相关的职业认证有哪些，你 有获得其中的哪个 （哪些）认证？ 14.你近期 （三个月）参加了几次技术会 议和培训，你的收获和体会是什么，你 从中获得什么新的启发？ 15.请列出你最常上的三个技术类网站名 字和网址。 16.请列出你近期 （三个月）在学习和研 究的技术内容。 17.你觉得你在哪些技术细节方面需要改 进和完善？ 18.你主要是为哪种类型的客户 （制造业/ 金融/政府… … ）提供服务，该类型的客 户最常见与最典型的应用系统是？ 19.你多长时间会和客户进行一次纯技术 的交流和探讨，每次交流多长时间？ 20.你觉得和客户进行交流时，最需要注 意哪些细节？ 21.在处理客户的报怨和投诉时，你觉得 最需要记录的信息是？ 22.你最近一次在人才网站更新你的简历 的时间是？ 23.你觉得你给公司最大的价值是什么， 假如你突然离职，有其它同事能够在１ 个月内替代你的岗位吗？ 24.列出至少三个要求老板给你升职加薪 的理由。 25.假如你在明天早上收到公司的辞退 信，你觉得会是什么理由？ 26.假如你在明天早上收到公司的升职或 加薪通知，你觉得会是什么理由？ 27.假如下个月起让你接替你现任上司的 职位，你觉得你能胜任吗，你上任后最 需要做的事情是？ 28. 如果你一个月后到了一家新的公司上 班，你觉得这份新工作会是通过网上求 职等方式还是通过朋友或同行介绍的？ 29. 请列出你上司常犯的错误和存在的缺 点，然后列出你自己的。 30.请列出如何避免常犯错误的方法和如 何改正缺点的方法。 李明峻 工程师 ·讲师 Email: lmj@ MSN: sop2008@ Q Q : 5893359 技术成就未来，安全创造价值！ 技术成就未来，安全创造价值！ 欢迎访问广州安创技术论坛：