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第一章．项目范围管理概述与项目管理1.范围的定义项目管理的首要工作就是进行项目范围管理；项目范围管理的首要工作就是决定做哪个项目。分为两类：产品范围：某项产品、服务或成果所具有的特性和功能——功能的集合（产品的功能）工作范围：为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作——工作的集合（工作的过程）定义分为三层：所确定的工作的范围是充分的。工作范围不包括那些不必要的工作。工作范围规定要做的工作能够实现预定的项目目标。项目范围的定义要以其组成的所有产品或服务的范围界定为基础，这是一个由一般到具体、层层深入的过程。两者共同构成一个项目的范围；产品范围和工作范围的良好结合，可以确保项目目标的实现并获得项目的最终可交付成果。项目管理实质上是一种功能管理，它是对项目产品范围和工作范围进行全面识别、定义、确认和控制的管理过程与活动。通常，一个项目的可交付成果既包括产品和服务的主体部分，也包括其辅助部分等多个部分。2.范围的作用和意义项目范围管理的5个作用为组织选择和启动项目提供决策。为项目实施提供范围的框架。提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性。确定进度、成本测量和控制的基准，便于对项目的实施进行有效的控制。有助于相处地分派任务。项目范围管理的3个意义项目范围管理是所有项目管理工作的平台和基础。项目范围管理是连接项目工作和项目前期设计过程的枢纽。项目范围管理是联系项目及其外部环境的桥梁。3.范围管理的4个基本原则(背)明确责任注重结果把握平衡保持简单4.图1-1(背)第二章．组织战略与项目管理1.战略的定义概念：指挥军队的艺术和科学、作战的谋略和战术阿尔弗雷德·钱德勒（Alfred Chandler）在《战略和结构》一书指出：战略是长期目的或企业目标的决策，行动过程中的选择，实现目标所需资源的分析。詹姆斯·布莱恩·奎因（James Brian Quinn）则认为战略就是讲一个组织的主要目标、政策和行动过程整合在一个整体的方式或计划。亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）的观点，战略还是模式、定位、观念和策略：即战略与组织、环境有关系；战略的本质是复杂的，战略影响着组织的整体利益；战略包括各种不同的思想过程。定义：组织为了实现其使命或长期目标，在与环境的互动中所展开的决策行为、采用的行动模式或遵循的基本观念。2.战略的4个特点方向性：一是战略目标的明确性，二是战略行动的方向性。整体性：不仅强调组织成员的集体努力和行动的协调性，而且强调资源的整体性利用跨部门整合个体差异性：不同的企业会采取不同的战略，并且这些战略往往与企业的文化、组织观念、愿景与使命息息相关，通过战略识别即可组织的不同组织的行事方式。一致性：战略犹如高度概括性的理论，能够简化整个世界的认识结构，并催生更加快捷的组织行动模式。3.战略的3个层次性1.公司层战略（5个具体类型）公司层战略又称企业总体战略，它代表了公司最高层管理层为企业指定的长期目标和发展方向。公司层战略主要包括一下内容：一是决定企业的业务组合和核心业务，这是首要任务，也是基础；二是根据业务组合和各类业务在组合中的地位和作用，决定战略业务单元及对各战略业务单元的资源分配方式和分配次序，并确定不同战略业务单元之间的利益协调机制；三是建立在战略期内追逐环境变化、对关键环境变化及时做出战略边个决策和行动的机制，一般情况下需要建立与所处环境不确定性程度一致的决策控制系统。具体类型有以下5种：单一经营战略：缺点是高风险，一旦聚焦的产品出现滞销或业务衰退，企业将难以维持长远发展。纵向统一化战略：纵向一体化战略是指企业将业务范围覆盖到产品价值链的全过程，包括原材料、零部件生产与供应、产品生产与加工以及产品销售等诸多环节。多元化战略：适用于规模较大、资金雄厚、市场开拓能力强的企业；缺点一旦企业进入不熟悉的领域就会有较大的经营风险。联盟战略：关键点在与如何解决联盟合作的有效性问题，成为企业联盟战略成败的关键。国际化战略：是指实力雄厚的大企业或集团公司将经营视野扩展到国际市场，通过在国外开拓市场、建立生产基地、开展研发合作等方式实现国际化扩张的战略模式。2.业务层战略（3个具体类型）业务层战略也称为竞争战略，主要指企业的战略业务单元根据公司层战略所开展的业务发展战略。业务层战略主要包括以下内容：本业务对实现公司层战略可做出的贡献、本业务与其他类型业务的关系；确定本业务的覆盖范围、业务发展的方向；业务的核心缓解、增值缓解，应该采取的基本竞争战略；业务内各项职能互动对该业务取得业绩的作用；资源分配方式及其相应评价机制；业务发展目标与计划等。具体类型有以下3种：低成本战略：低成本战略即通过比竞争对手低的价格向顾客提供商品的战略。差异化战略：也称为标新立异战略，目标集聚战略：目标集聚战略即企业将目标市场集中于某个较