第三章管理基本原理和方法.pptVIP

3.1 管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 1、客观性。管理原理是对管理的实质及客观规律的表述。 2、概括性。 3、稳定性。 4、系统性。 二、研究管理原理的意义 1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 3.2 管理原理 一、系统原理 （一）系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分或要素组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。 （二）系统的特征 1、集合性。系统是由各个要素结合而成的。 2、层次性。 3、相关性。系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。 蝴蝶效应 1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。 西方流传的一首民谣对此作形象的说明。 这首民谣说： 　　 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 　　 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 　　 折了一匹战马，伤了一位骑士； 　　 伤了一位骑士，输了一场战斗； 　　 输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。 3.2 管理原理 （三）系统原理要点 1、整体性原理。以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 局部利益必须服从整体利益； “整体大于各个孤立部分的总和”； 重局部，轻全局，局部之间相互扯皮，会损坏全局利益。 2、动态性原理 这是说系统不可能保持静态而总是处于动态之中，稳定状态是相对的。 这就要求管理活动要在坚持原则的基础上留有余地，掌握动态性观点，研究系统的动态规律，有助于预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。 3、开放性原理 从理论上讲，管理过程实际上应该是一个增强有序化，消除不确定性和降低混乱度的过程。这就要求者必须意识到对外开放是系统的生命，只有不断与外界进行人、财、物、信息等要素的交流，才能维持系统的生命，进而实现可持续发展，绝对不能把本系统封闭起来与世隔绝地去搞管理。 4、综合性观点 综合性是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式构成的综合体，系统产生和形成于综合，并由此而使自己具有整体性质和功能。 系统的综合性观点就是要求一方面将系统的各部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性，另一方面任何复杂的系统又都是可分解的，因此要求管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品，创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去加以解决。 5、环境适应性 系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想系统 系统对环境的适应既是主动的，也有被动的一面。 3.2 管理原理 二、人本原理 世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离不开人的服务、劳动和管理。 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理工作的重点放在激发被管理的积极性和创造性方面。 人本原理 （一）职工是企业的主体 对人的认识过程经历了三个阶段： 1、要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺少的要素。 2、行为研究阶段：需要 动机 行为 。 3、主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是为包括企业职工在内的人的社会发展而服务的。 人本管理 （二）有效管理的关键是职工参与 有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 职工参与治厂途径： 董事会，监事会，日常管理。 人人享有平等的人权 人人都是劳动者 人人都可能成为领导者 （三）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。 评价人性完美的标准： 封建社会：超经济的人身依附。 资本主义社会：“利己”，“守信”。 社会主义社会： （四）管理是为人服务的。 “人”——职工，客户。 尊重人――员工是组织的主体； 依靠人――有效管理的关键是员工