第一章旅游景区市场营销概述.pptVIP

自我介绍 蒋亚男 硕士 毕业于韩国圆光大学 主要工作经历: 08年3月~6月在韩圆光大学教育系办公室担任助教工作; 08年9月~12月在韩全罗北道益山市第一高中任汉语外教； 09~今 烟台南山学院旅游学院教师 办公室：23#旅游管理教研室（二） 课程介绍 必要性 教学目的： 了解旅游景区营销基本理论；理解旅游景区市场调查；了解旅游者消费行为分类与影响因素；熟悉旅游景区市场定位与细分；掌握旅游景区营销策略。 教学重点、难点： 旅游景区市场调查；旅游景区市场定位与细分；旅游景区营销策略 教学合同： 1. 学分课时：3学分 课时 2. 教材及进度 3. 分数安排：20%平时分，20%期中考试，60%期末考试 视频教学 一· 对策划的正确理解 1. 什么是营销策划（策划的定义） 第一节 旅游景区营销概述 专业词汇 旅游景区 市场营销 旅游景区营销 思考与练习 了解当地旅游景区的营销状况 讨论：旅游景区营销与旅游市场营销以及一般产品的市场营销有何差别 第三节 旅游市场营销学及其内容体系 一、 旅游市场营销学的研究对象 旅游市场营销学的研究对象是：研究如何在 满足旅游者利益的基础上，刺激和调控旅游者的 需求，并根据社会、企业的具体条件，有计划的 进行整体市场营销活动，提供满足旅游者需要的 服务，从而获得企业和社会的长期利益。 二、 旅游市场营销学的研究方法 三、旅游市场营销学内容体系 营销原理概述、市场机会分析 、旅游市场营销 管理及过程 、旅游市场营销策略和技术 、旅游 业各行业的战略性营销。 课程体系介绍 第一章 认识营销 第二章 市场营销环境分析 第三章 旅游者的消费行为分析 第四章 旅游景区市场细分与定位 第五章 旅游景区产品开发 第六章 旅游景区产品定价 第七章 旅游景区产品推广 第八章 第一章 认识营销 一·当代企业所面临的市场挑战 营销策划的重要性 今天的营销不是传统的营销 成功的营销必须策划 1．旅游景区市场营销的概念 （1）市场营销 （2） 旅游景区市场营销 2．旅游景区市场营销的实质 一、旅游景区市场营销的概念与实质 二、 旅游景区市场营销过程与任务 1．景区营销的过程 旅游景区的营销是一个复杂的过程，它遵循一般市场营销的原则和程序，同时又具有自己的内容和特点。旅游景区营销管理程序及具体内容如下表所示。 旅游景区市场营销管理的程序与过程 分析旅游景区市场营销机会 ? 营销信息调研、营销环境分析、旅游者行为分析 研究和选择旅游景区目标市场 ? 景区市场预测、市场细分、目标市场选择 ? 确定旅游景区市场营销策略 ? 景区形象定位、市场定位、开发策略、景区生命周期理论 制定旅游景区市场营销活动的管理方案 ? 景区产品组合、服务项目、价格方案、分销渠道、促销方案等 2．景区营销的任务 旅游景区营销管理是一个过程，它包括分析、计划、执行和控制，在程序的每一个环节中可以看出所有的计划与执行活动都与需求相联系。旅游景区营销管理的本质是游客需求管理。旅游景区的营销管理任务就是针对不同游客的不同需求提出不同的营销方案，以实现景区的营销目标。 科特勒将市场需求归结为八种状态，每种需求状态下有不同的营销管理任务，如下表。 2．景区营销的任务 旅游景区营销管理是一个过程，它包括分析、计划、执行和控制，在程序的每一个环节中可以看出所有的计划与执行活动都与需求相联系。旅游景区营销管理的本质是游客需求管理。旅游景区的营销管理任务就是针对不同游客的不同需求提出不同的营销方案，以实现景区的营销目标。 科特勒将市场需求归结为八种状态，每种需求状态下有不同的营销管理任务，如下表。 需求状态 营销管理任务 专门名称 1．负需求 开导需求 扭转性营销 2．无需求 创造需求 刺激性营销 3．潜在需求 开发需求 开发性营销 4．下降需求 再创造需求 再营销 5．不规则需求 平衡需求 同步营销 6．充分需求 维持需求 维持性营销 7．超饱和需求 降低需求 低营销 8．不健康需求 破坏需求 反营销 ） 市场营销 学的产生 与发展 形成阶段（20世纪初） 应用阶段（20世纪20-40年代） 变革阶段（20世纪50-70年代） 发展