QC小组活动知识培训.pptx

QC小组活动知识培训 中天建设集团有限公司山西分公司 2016年2月 1 2 QC是质量管理Quality Control的简称。 QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组” QC小组的概念 3 QC小组命名 命名原则：根据所发布的课题主要内容精选课题，紧扣课题名称联想命名QC小组名称。应简明易记，亲切贴近，具有象征意义，使小组成员倍感亲切、更加自豪。例如：“***工程是实测实量”QC小组、 “***工程质量改进”QC小组，也可以根据工作性质命名，如：轧钢厂“星光”QC小组、解决质量缺陷的“啄木鸟”QC小组，按区域命名的小组， 4 小组概况表 QC小组课题登记表 小组名称 大同218金茂国际项目部QC小组 成立时间 2013年9月 课题名称 超高层安全上人通道爬梯改进 课题注册编号 ZT-201440 小组宗旨 以人为本 提高人身安全保障 小组类型 服务型 组 长 活动日期 2013年9月—2013年10月 注册时间 2013年9月 小组人数 8 注册编号 ZT-201440 活动频率 不定期 TQM教育时间 人均9小时 5 QC小组活动 小组解决问题涉及两方面的技术 专业技术 ---- 主要指问题所涉及的专业范围 管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧等 QC小组活动遵循的原则是“小、实、活、新” 6 1）遵循PDCA循环（四个阶段十个步骤） P（Plan）计划阶段：六个步骤（选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主因、 制订对策） D（Do）执行阶段：一个步骤（按对策要求进行实施） C（Check）检查阶段：一个步骤（针对课题目标检查实施效果） A（Action）处理：两个步骤（制订标准化，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算） QC小组特点 7 2）以事实为依据，用数据说话  选择课题  现状调查找问题症结  设定目标值  确定主要原因  对策表目标  实施及实施验证  课题检查效果 3）应用统计方法 8 9 ① 现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的，活动范围在生产现场。 特 点：选择的活动课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期较短，比较易出成果，但经济效益不一定大。 ② 攻关型：由管理者、技术人员和操作人员“三结合”组成，以解决技术关键为目的。 特 点：课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，技术、经济效果明显。 课题类型 10 ③ 服务型：由行业中的辅助人员和服务人员组成的小组，以推动服务工作的标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围在服务现场。 特 点：活动课题较小，围绕身边存在的问题进行改善，活动时间不长，见效较快。经济效益不一定大，但社会效益比较明显，甚至会影响社会风气的改善。 ④管理型：由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。 特 点：选题有大有小，课题难度也不同，效果差别也较大。 ⑤创新型：以管理人员和技术人员为主，开发新产品 （项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标，以满足顾客的需要，提高竞争力。 特 点：要解决的课题及达到的目标是从未发生过的。 11 选择课题 选题注意事项： 课题宜小不宜大 1）“小”的作用： ① 易于取得成果，活动周期短，更好地鼓舞士气； ② 大部分对策都能由本小组成员自己来实现，发挥小组成员的创造性； ③ 大部分是在本小组的生产工作现场，是自己身边存在的问题，取得成果后自己（或本区域）受益，更好地调动小组成员的积极性； ④ 容易总结成果，在发表的10～15分钟里能够将活动时所动的脑筋，所下的功夫、克服困难的毅力充分表达出来，对其它小组更有启发。 12 选择课题 2）课题名称：“实” 一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象；选择能以特性值来表达的课题名称。直接明确选择此课题的目的和必要性，有针对性地提出存在问题，不要长篇大论地陈述背景、工艺流程等。内容要简洁，直截了当提出存在问题，并尽可能用一些量化的语言加以描述。 13 现状调查 目的：找出问题的症结，掌握问题严重到什么程度，为确定目标值提供依据。 承上（选题理由），启下