Maersk马士基.ppt

标志含义 　　一个七角星，表示的是一个星期工作七天，全程无休。 客户服务 马士基的服务标准 在马士基物流大中华区，maersk承诺以下客户服务标准，我们互相帮助并力争超越。 可靠- 我们本着负责的态度为客户服务。- 我们提供准确可靠的信息和数据，并且方便客户取得这些数据。- 我们信守承诺。 反应迅速- 我们尊重客户的时间，因为客户的时间也是我们的时间。- 我们承诺对所有客户的要求“24小时”内给予反馈。- 我们不断进取，让工作更有效率。 富有合作精神- 我们要了解客户的业务和他们的需求。- 我们不仅服务客户，还帮助他们克服困难和应对挑战。 二 马士基承运的主要业务 马士基承运代理业务 ■海运代理 ■空运代理 整合物流方案 ＊进出口服务 ＊仓储分拨服务 ＊供应链发展 马士基电子商务信息管理 1.网上订舱系统 2.网上货物追踪 客户服务 客户意见和反馈 马士基物流简介 马士基物流（Maersk Logistics）是AP.?Moller集团的一个独立子公司。其在全球超过70国家设立公司，员工超过4500人。马士基兼并SEALAND后，SEALAND?物流公司和MERCANTILE?合并为一个公司。公司更名为马士基物流。 马士基物流（中国）有限公司总部设在上海, 在大中国地区拥有广泛的网络，是最早进入中国市场的欧洲物流公司之一，注册为外商独资企业，于1998年获得营业执照。 * OCEAN SHIPPING Company Logo 1. 公司概况 2. 主要业务 3. 马士基与中国 4. 优势 马士基概况 马士基集团创立于1904年，总部设在丹麦哥本哈根，经过100多年的发展，已成为在航运、石油勘探和开采、物流、相关制造业等方面都具有雄厚实力的世界性大公司，在125个国家和地区有业务活动。作为集团的集装箱海运分支，是全球最大的集装箱承运人，服务网络遍及六大洲。在2005年“福布斯”世界企业排名榜中马士基集团排第145位。 马士基集团是丹麦目前最大的公司，2005年营运收入为2087亿丹麦克朗，净利润为200.9亿丹麦克朗，总资产为2849亿丹麦克朗，股本总额为1234亿丹麦克朗，员工人数已超过11万。 马士基概况 关于标志 资产情况 M?rsk Mc-Kinney M?ller 高级合伙人 Tommy Thomsen 合伙人 Knud Stubkjaer 合伙人 Jess S?derberg CEO Michael Pram Rasmussen 船务主管 领导层 马士基概况 客户 马士基概况 马士基集团公司主要业务领域及二级公司 （一）集装箱运输及相关业务 1、马士基航运公司（Maersk Line）。世界上最大的集装箱航运公司，目前占世界集装箱航运市场的17%。拥有500多艘集装箱船以及150万个集装箱。 （二）石油开采 　　马士基石油天然气公司。在北海、卡塔尔、阿尔及利亚和哈萨克斯坦等地进行石油开采，日产原油55万桶和天然气10亿立方英尺；并在安哥拉、土库曼斯坦、安曼、摩洛哥、哥伦比亚、巴西和苏里南等国进行有关项目。 （三）石油运输和石油勘探及有关服务 （四）其他业务 1、丹麦超市公司（Dansk Supermarket）。 2、奥登塞造船公司（Odense Staalstkibsvaerft）。 具有世界先进的造船技术，能够建造世界上最 大的集装箱船。 3、Rosti公司。生产高品质的塑料产品，以满足海 上运输的需要。 4、Norfolkline公司。进行轮渡和货运业务。 5、SvitzerWijsmuller公司。进行海上搜救、拖船、 散货及超重货物运输等。 马士基在中国 马士基物流公司在中国的发展秉承从“量”和“质”两方面来扩大市场影响和份额，以实现其最终目标——是在中国建立一个全面的覆盖内陆及国际顾客的配送网络。 量 质 1．马士基看准中国入世和举办奥运会的契机，抢先投巨资赞助北京申奥，成为运输及物流的独家赞助商 1998年获准进入中国以后，马士基将其业务范围不断从沿海向内地推进，目前马士基已经在中国设立了13个分公司，业务覆盖了中国几乎所有的重点货物流通区域。 2．把全球物流和供应链管理服务理念和模式引入中国，借助强大的资金优势和先进的技术、管理经验以及遍布世界的网络，为客户整合供应链管理提供个性化解决方案和完备的服务。 3．马士基物流致力于通过建立全面的配送网络拓展在中国的物流业务。 状况篇 ?一个多世纪以来，马士基一直占据着全球航运业的领导者