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新加坡 商务谈判风格、礼仪及注意事项 小组成员： 杜小婷 李莎莎 目 录 新加坡简介 新加坡的商务谈判风格 新加坡的商务谈判礼仪 新加坡的商务谈判注意事项 新加坡简介 国名： 新加坡共和国 首都： 新加坡 人口： 约500万人 主要民族：华族，印族，马来族 官方语言：英语，华语，马来语，泰米尔语 方言： 莆田话，闽南语，粤语，潮语，客家话，海南 话，福州话 国花： 胡姬花 地理位置：位于马来半岛南端、马六甲海峡出入口，北隔 柔佛海峡与马来西亚相邻，南隔新加坡海峡与 印度尼西亚相望 红色的盾面上镶有白色的新月和五角星，其寓意与国旗相同。红盾左侧是一头狮子，这是新加坡的象征，新加坡在马来语中是“狮子城”的意思；右侧是一只老虎，象征新加坡与马来西亚之间历史上的联系。 红色代表人类的平等 白色象征纯洁和美德； 新月象征国家，五颗星代表国家建立民主、和平、进步、正义和平等的思想。 代表刚强、勇敢。鱼尾狮已成为新加坡的代表。鱼尾狮像坐落于市内新加坡河畔，是新加坡的标志和象征。 国旗 国徽 鱼尾狮 商务谈判是销售工作中的重要一环，成功的谈判是做成业务的前提。如果谈判者能灵活掌握并动用一些谈判原则和实用技巧，就可能在谈判桌上取得主动，起到“兵不血刃”、“不战而屈人之兵”的作用，为最终取得所期望之结果奠定基础。 * 商务谈判风格 1、 谨慎，注重信用。新加坡人不轻易签订书面字据，但一旦签订，他们绝不会违约，并对对方的的背信弃义十分痛恨。 2、十分看重对方的身份、地位及彼此的关系。“面子”在商业洽谈中具有决定性意义，交易要尽可能以体面的方式进行。 加坡人 通常认为，私人关系和商务关系同样重要。 3、在谈判时，新加坡人很直爽，但有时因避免直接说“不”而采取婉转的说法，要注意他们谈话中的暗示。 4、在新加坡，商务交往中常相互宴请，应邀赴约要准时，迟到会给人留下极坏的印象。如不能及时到达，必须预先通知对方，以表示尊重。新加坡官员不接受社交性宴请，因此与他们打交道时要慎重。 商务谈判礼仪 仪态礼仪 见面礼仪 着装礼仪 礼品礼仪 签约礼仪 仪态礼仪 1新加坡人举止文明，处处体现着对他人的尊重。他们坐着时，端正规矩，不将双脚分开。 2如果交叉双脚，只是把一只腿的膝盖直接叠在另一只腿的膝盖上。 3他们站立时，体态端正，而不把双手放在臀部，因为那是发怒的表现。 着装礼仪 1在商务活动中，男士通常要穿白色长袖衬衫，打领带，穿西裤、皮鞋，而会见政府官员时宜穿西装。女士要穿套装或深色长裙，一般遮住上臂。 2新加坡人非常喜欢红色。红色：庄严、热烈、喜庆、吉祥，激励人们奋发向上。 3过多地采用黑色、紫色不为新加坡人所欢迎。黑色、紫色代表着不吉利。 4新加坡人对白色也普遍看好，视之为纯洁与美德的象征。 见面礼仪 1与他人见面多为握手，华裔老人中还有相互作揖的习惯 ，特别强调笑脸迎客，彬彬有礼。 2不论什么民族，都可以先生、小姐、太太相称。 3商务交往中名片必不可少。大多数用双手递交名片，外来者应注意这一礼节，也用双手递交或接受名片。接到名片后应放在桌子前方或放入前面的口袋，不要在名片上写字或放入后面的口袋。新加坡政府规定，官员不使用名片。 礼品礼仪 严格的反腐败法禁止送任何可能被视为贿的东西，不过允许赠送公司纪念品。 通常在建立私人关系才赠送礼物，如到新加坡人家里做客，宜带上鲜花、巧克力等礼可以美的家庭工艺品。 签约礼仪 1签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席共同进入会场，相互致意握手，一起入座。 2双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外 侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。 　 3助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。 　 　 4签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。 谈判注意事项 4 与新加坡人攀谈之时，不仅不能口吐