质量管理七种工具介绍2004版.pptVIP

质量管理七种工具介绍 编制：卢继新 前 言 当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在质量管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 在质量活动中采用的工具方法，即我们常讲的“质量管理旧七大工具”和“质量管理新七大工具”。 目 录 旧七种工具介绍（第1章） 新七种工具介绍（第2-9章） QCC介绍（质量管理工具的综合应用）  第一章 质量管理七大工具简介 v质量管理旧七大工具，是以收集现场资料为基础的分析工具： 检查表——收集、整理分析资料； 排列图——确定主导因素； 散布图——展示变量之间的线性关系； 因果图——寻找引发结果的原因； 分层法——从不同角度层面发现问题； 直方图——展示过程的分布情况； 控制图——识别波动的来源；  第一章 质量管理七大工具简介 一、检查表（数据采集表） v系统地收集数据和累积数据，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。用于检查监督计划实施情况。有数据检查表和工作检查表之分。 v注意几点： §用在对现状的调查，以备今后作分析； §对需调查的事件或情况，明确项目名称； §确定数据收集人、时间、场所、范围； §资料汇总统计； §必要时对人员进行培训； §检查表在工作策划时制定，在进程或结束时实施，在总结时修正改进。  第一章 质量管理七大工具简介  第一章 质量管理七大工具简介 二、排列图（柏拉图、巴雷特图） 用从高到低的顺序将获得的数据排列成矩形，表示各原因出现频率高低，分清主次的一种图表。 其原理是百分之八十的问题仅来源于百分之二十的主要原因。 v注意几点 §明确问题和现象； §寻找不良的情况统计资料； §频率计算和累计； §对频率从高到低的顺序排列；  第一章 质量管理七大工具简介  第一章 质量管理七大工具简介 三、散布图（相关图） v研究成对出现的不同变量之间相关关系的坐标图，在各种变量之间寻找相互关系。 v注意几点： §收集足够的资料； §横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变量（结果）； §正确判断变量之间的关系模式； §因果图的后续工作，提供直观的相关性验证； 第一章 质量管理七大工具简介  第一章 质量管理七大工具简介 四、因果图（鱼刺图） v用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。 v注意几点： §充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找； §针对初步原因，展开深层的挖掘； §记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；  第一章 质量管理七大工具简介  第一章 质量管理七大工具简介 五、分层法(运行图法) v按照一定的类别，把收集到的数据加以分类整理的一种方法。 v注意几点： §确定分层的类别和调查的对象； §设计收集数据的表格或图形； §收集和记录数据； §整理数据并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论； §棒型图用于比较不同因素的大小，线性图表示变量随时间的变化，饼型图表示数值的分配，放射图用于帮助分析评价项目。  第一章 质量管理七大工具简介  第一章 质量管理七大工具简介 第一章 质量管理七大工具简介 六、直方图 v用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。 v注意几点： §确定过程特性和计量标准值； §收集数据，必须是计量值数据； §资料针对一个范围时期收集至少五十到一百个； §确定极差、分组数、组间距、分组组界等； §作次数分配表； 第一章 质量管理七大工具简介  第一章 质量管理七大工具简介 七、控制图 v控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 v控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，图的纵轴代表产质量量特性值或由质量特性值获得的某种统计量；横轴代表按时间顺序自左至右抽取的各个样本号；图内有中心线、上控制界限和下控制界限三条线。具体见下图。 V通过研究数据的波动来分析过程的稳定。  第一章 质量管理七大工具简介 第一章 质量管理七大工具简介  第二章 质量管理新七大工具概述 一、质量管理新七大工具的来源： v 1972年日本科技联盟整理出七个新工具； v 1977年在日本开始在企业中推行实施； v1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“质量管理新七大工具”； v 1979年日本科技联盟正式公布质量管理新七大工具。 第二章 质量管理新七大工具概述 二、质量管理新七大工具浅析 质量管理新七大工具的使用情形，可归纳如下： v关联图——理清复杂因素间的关系； v系统图——系统地寻求实现目标的手段；