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浅析工作分析中的职能梳理 某商业地产公司职能梳理案例分析 （太和顾问研发中心 资深高级顾问 许孝良） 工作分析是以岗位工作和岗位的任职者为研究对象,通过系统科学的方法收 集、分析和确定岗位的目的、工作职责、工作权限、组织关系、任职资格要求、 工作环境等信息的过程。工作分析是组织对人力资源进行科学管理的基础性工作, 是组织进行人力资源规划、有效实施招聘、培训、绩效管理和薪酬管理的前提条 件。 工作职责是对岗位工作内容的概括与总结，是工作分析的重要组成部分。一 般来说，职能是指机构或事物应有的作用和功能，职责是指在职务范围内应尽的 责任。对于企业来讲，职能一般部门或机构承担的功能，职责是岗位对组织职能 的分解与承担。在企业的工作分析过程，如何做好组织职能梳理与职位职责划分， 对于企业各项职能的有效发挥，组织内部的高效分工协作具有重要意义。 在企业职能梳理过程中，可能因为工作分析人员的能力不足和视野受限使工 作分析存在一定的难度。如，可能会存在重大职能的缺失或职责划分中存在模糊 与交叉的部分。因为企业是个有机体，部分职能的缺失或设计有问题，可能不会 马上导致企业停业，而是可能会被其它部门职能的发挥来替代。比如有的企业没 有设立人力资源部，但企业人力资源管理的职能可能分散在了行政部、计划管理 部等部门。企业重大职能的缺失或设计有问题虽然不会导致企业马上停业，但是 会让企业丧失重大的发展机遇。比如说，有的企业在创业初期可能觉得没有必要 设计人力资源部，而企业发展到一定阶段后，可能会因人力资源规划不到位，人 力资源管理机制缺失而制约企业的快速发展。同时职责划分中存在模糊与交叉的 部分分可能会导导致内部分工工协作不顺顺畅，从而影影响企业整整体运营效率率。 如何才能能做好企业的的职能梳理理和职责分解解呢？ 我们以一一个商业地产产公司的职职能梳理分解解的过程来来说明一下 ： 第一，我们们以商业地地产行业模式式为指导，梳梳理企业的的一级职能。。如下图所示示 ， 我们们把企业职职能体系分为为价值体系系、业务体系系和支持体体系。 第二，我我们以价值体体系建设、价值链分解解、保障体体系建设分解解二级职能能。 第三，我我们把二级职职能进一步步细化，列出出企业的三三级职能。如如下图所示示 ： 第四：从从组织体系架架构、价值值链角度梳理理职责，对对缺失职能进进行了补充充 第五、根据据企业的管管控关系和组组织构架，用五等级权权责级别进进行职能配置置与 责权权划分，把把每一职能的的权责划分分到每个部门门每个岗位位。 五等级权权责级别体系系如下： 综上所述述 ，我们在职职能梳理和职职责划分的的过程中，首首先构建一一个企业标准准的 整体职能体系；其次以标准职能体系为标杆，对企业的职能体系进行审核修订； 最后通过职能分解的工具把每项职能的