2、商务礼仪培训PPT.ppt

（二）、男士着装 1、西 装：深色、干净、整洁、得体 2、衬衫：单色、平整、清洁 3、领带：花色图案与衬衫相配 4、袜子：深色 5、鞋子：深色 6、公文包：色彩与腰带、鞋子统一，内部物品整齐 （二）、八忌 一忌：西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋） 二忌：衬衫放在西裤外 三忌：不扣衬衫扣 四忌：西服袖长与衬衫袖长不匹配 五忌：西服衣裤袋内鼓鼓囊囊 六忌：领带太短（标准长度为领带尖盖住皮带） 七忌：单排扣西服上衣两扣都上 八忌：西服配便鞋 礼仪概述仪容仪表礼仪 仪容仪表礼仪 仪容仪表礼仪 形体礼仪 CHAPTER3 一、仪态礼仪 1、表情语：微笑、目光 2、动作语：手势、 3、体姿语：站、座、行、蹲 4、体态礼仪的禁忌：松垮、冷淡、傲慢、轻佻 5、行为有节度：吃、看、动作、守约 微笑是最美丽的语言，也是最基本的礼仪好的礼仪。 （一）、表情语 现代心理学家总结出一个公式： 感情的表达＝ ７% 言语＋ ３８%语音＋ ５５%表情 构成表情的主要因素：一是目 光；二是笑容。 １.目光：自然注释对方眉骨与鼻梁三角区 不能左顾右盼或紧盯对方 道别或握手时，应该用目光注视对方的眼神 ２.笑容 ：真正的微笑应该是发自内心，大方真切的 （二）、动作语 五 指 并 拢，掌 心 向 上 引 荐 恭 请，举 止 得 当 小 心 指 棍，指 点 情 商 1、时时看手表——有时间压力。想结束 2、打哈欠——希望改变话题 3、环抱胳膊——拒绝，不同意 4、没有看着对方——不感兴趣 5、探出身体——有兴趣 （三）、体姿语 1、标准站姿——抬头、挺胸、含腭、夹肩、收腹、提臀，双腿并拢直立，脚尖分呈V字型（也可两脚微分开，比肩略窄），双手和气，放于腹前或背后，稳重、大方、挺拔。 2、基本坐姿——入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，男性可略分开，头平正，挺胸、直腰。对坐谈话时，身体稍向前仰。表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 3、蹲姿——一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 4、行姿——行走时应腰直、抬头、挺胸，忌八字步、驼背。 礼仪概述仪容仪表礼仪 仪容仪表礼仪 仪容仪表礼仪 商务接待礼仪 CHAPTER3 一、基本礼仪 1、称呼 2、鞠躬 3、握手 4、递接名片 二、介绍礼仪 一、介绍自己：单位+部门+职务+姓名 二：介绍他人 三、介绍集体：介绍双方/介绍单位 四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者 二、介绍礼仪 五、介绍礼仪注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张 开，指尖向上 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好，很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬 4、坐着时，除职位高者、长辈、和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可 二、名片礼仪 一、名片的递交顺序 由近而远 由尊而卑 二、名片的递交 起立——上前——双手或右手递送 自我介绍，不要举高于胸 三、名片的接受 起立——上前——双手或右手接，阅读一遍 二、名片礼仪 一、名片的递交顺序：由近而远 由尊而卑 二、名片的递交 起立——上前——双手或右手递，自我介绍，不要举高于胸 不要用手指夹给对方，将正面朝向对方 三、名片的接受 起立——上前——双手或右手接，阅读一遍 四、名片的收存：衬衣左侧口袋或西装内侧口袋，不要放裤口袋 二、握手礼仪 一、手位 二、握手用右手 三、力度应适宜 四、时间：三秒左右为宜 五、顺序：长者优先 女士优先 职位高者优先 * * * * * * * * * * * * * * 现代商务礼仪培训PPT 主讲人——钟主管 现代商务礼仪培训课程简介 ╬ 课程主题：现代商务礼仪培训 ╬ 课程时间：60分钟 ╬ 课程对象：中奥建全体员工 ╬ 课程目的：掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从 容应对各种社交场合，提升个人整体素养和素 质，增强自信，提高个人竞争力，提高企业形 象及服务水平，赢得客户好感，提高企业竞争力。 ╬ 咨询方式：钟主管，TEL：1585079