外事礼宾活动指引.pptVIP

迎来送往是常见的社交礼节。 对应邀前来访问的官方人士、专业代表团、民间团体和知名人士，在他们抵离时，均应安排身份相应人员前往机场迎送。 应准确掌握来宾乘坐的飞机抵离时间，并及早通知全体迎送人员和相关单位。迎接人员应在飞机抵达之前到达机场，送行应在客人登机前抵达，并办理好入出境手续及机票和行李提取或托运手续等事宜。迎送身份高的客人，应事先在机场安排贵宾休息室。 客人与迎接人员见面时，通常由礼宾工作人员将前来欢迎的人员介绍给来宾，也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。对于迎接首次前来的大批客人，可事先准备特定的标志，如小旗或牌子等。 客人抵达后，从机场到住地，以及访问结束，由住地到机场，如果主人陪车，应请客人坐在主人右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加座上；如是二排座，译员坐在司机旁边。 客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应给对方留下更衣时间，稍作休息。 礼节性、事务性的拜会称为会见。这种会见，一般时间较短，话题较为广泛。 会谈是指某些重大的经济、文化、政治以及其他共同关心的问题交换意见，或就具体业务进行谈判。这种会谈，较为正式，专业性较强。 一、会见、会谈前的准备 1、提出会见、会谈要求，应将要求会见人姓名、职务以及会见什么人、会见目的告知对方。接见一方应尽早给予回复，约妥时间。如因故不能接见，应婉言解释。 2、接见一方的安排者，应主动将会见、会谈的时间、地点、主方出席人，具体安排通知对方。 3、准确掌握会见、会谈时间、地点和双方参加人员名单，及早通知有关人员和单位作好必要安排。主人应提前到达。 4、会见、会谈场所应安排足够的座位。如人数较多，主谈人声音较低，宜安装扩音器。会谈事先应安排好座位图，放置中外文座位卡。 5、如有合影，事先排好合影图，人数众多应准备架子。一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。 6、客人到达时，主人可在大楼正门或会客厅门口迎接。如主人不到大楼门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎候，引入会客厅。如有合影，宜安排在宾主握手之后，合影后再入座。会见结束时，主人应送至车前或门口握别，目送客人离去后再退回室内。 7、如允许记者采访，只能在正式谈话开始前采访几分钟，然后离开。谈话过程中，旁人不要随意进出。 二、会见、会谈座位的安排 1、会见通常在会客室，客人坐在主人右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。 2、双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主谈人居中。译员安排在主谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列。如会谈长桌一端向正门，则以入门方向为准，右为客方，左为主方。 宴请是国际交往中最常见的交际活动形式之一。 一、确定宴请目的、名义、对象、范围与形式 宴请的目的多种多样，可以为某一人，也可为某一事，也可根据需要举办一些日常的宴请活动。 宴会名义和对象的确定主要依据主客身份对待原则。 宴请范围指请哪些人，哪一级别，共多少人，谁来作陪。确定范围的依据包括宴请的性质，主宾身份，国际惯例等多种因素。 宴请形式要视具体情况和习惯而定。一般正式的、规格高的、人数少的以宴会为主，人数较多以冷餐或酒会更为合适。 二、确定宴请时间、地点 宴请时间应对主、客双方都合适，注意不要选择对方重大节假日，有重要活动或有禁忌的日子和时间。 宴请地点要按活动性质、规模、宴请形式、主人意愿及实际可能择定。官方正式隆重的活动，一向安排在国宾馆、大会堂或高级宾馆等；民间宴请可设在酒店、宾馆，也可在有独特风味的餐馆。 三、发邀请和请柬格式 活动前一般发请柬，为确切掌握出席情况，往往要求被邀请者答复能否出席。请柬行文不用标点符号，提到的人名、单位名、节日名称都应用全称。 四、订菜 宴会的酒菜根据活动形式和规格，在规定的预算标准内安排。选菜要考虑主宾的喜好与禁忌，菜肴道数和份量要适宜，宜用有地方特色的食品招待。 五、座位的安排 正式宴会一般均排座位，排座位的主要依据是礼宾次序，除此以外还应考虑客人间的语言沟通和专业志趣等因素。 桌数较多时，要摆桌次牌。桌次高低以离主桌远近而定，右高左低。同一桌上，席位高