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贵金属电话营销话术(共2篇) 回目录 电话营销话术 电话营销的流程通常分为：扫单——养单——逼单——成交 优秀电话营销人员熟练掌握如下六个核心技巧，做电话营销就已经做透了。 1、声音和语言控制技巧 2、伺机提问技巧 3、用心倾听技巧 4、巧妙引导技巧 5、同理技巧 6、赞美技巧 （一）开场白： A:您好，—XX先生或者小姐！打扰您一下我这里是上海万兆丰公司的，我们是专业从事黄金现货投资的，现在很多人都在炒黄金，请问您对现货黄金投资有兴趣吗？我可以帮您介绍一下的。如果客户回答你没有兴趣，可以让他/她了解一下的，沟通时间长短视客户态度而定。 B：您好，XX先生或者小姐！我这里是上海万兆丰公司的，请问您最近股票做得怎么样啊？如果客户回答你没有兴趣，可以让他/她了解一下的，沟通时间长短视客户态度而定。1-如果客户回答你没有兴趣，可以让他/她了解一下的，沟通时间长短视客户态度而定。 （二）开场白客户回答应对策略 1、客户说：只做股票的，没有时间做现货黄金。 我们说：股票风险比较大，不好赚钱，要是你没有水平，没有技术，没有消息是很难做好的。您不妨选择一个新的投资品种，比如我们现货黄金投资，鸡蛋千万不要放在一个篮子里，那样风险太大易碎掉。做我们现货黄金投资，可以分散您的资金风险，让您的投资更稳健的增值。（把现货黄金投资的优点向客户说一下）。 2、客户说：我们不需要。 我们说：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有不少的人给你打过电话吧，我打过来的目的是让你更好的了解炒黄金，赚更多的钱。 3、客户说：我现在很忙。 我们说：我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听让你赚钱信息。或者说，那影响你工作了不好意思，我明天上午还是下午再给你打电话呢？ 4、客户说：现在不想做 我们说：a、那你以后肯定还是要做的是吧?这是社会发展的趋势，可以现在先了解一下啊 b、到底是什么原因导致你不想做呢？（专心的听客户讲，分析不想做的原因） 5、客户说；不做了其他投资亏了 我打电话的目的是想让你把其他投资亏的钱 很快的能赚回来 （其实我了解你的心态,你当初为什么会亏呢?有没有总结下经验呢?) （怎么能赚了 就是抄黄金比其他投资的优势）对于股民可这样解释 股票也是好的投资品种，但黄金比股票简单些，两个投资品种看供客户自由切换，哪个赚钱容易就做哪个（港股比国内的证券市场成熟，所以国内的证券市场好多交易机制需要变革而我们抄黄金就和港股一样的自由）。 6、稍微有兴趣的 要简明说明诱惑点 黄金现货投资建议 1 、交易时间长：24小时交易 你什么时候有时间 就什么时候做 2 、交易时间灵活：T+0即时买卖、及时获利、资金即时到帐. 3 、双向操作：既可以买涨，也可以买跌。可以同时买也可以同时卖。因此无论价格是涨是 跌，投资者始终有获利的机会。 4 、价差波动：一个市场要想赚钱必需要有一定的价格波动，波幅越大越容易赚钱，尤其是晚上黄金时段波动比较大。黄金每天平均的正常波动价在6-20美元，也就是能产生相当可观的利润。 5 、涨跌幅度：黄金全天走势不设涨跌幅,不受人为因素的操纵，没有出现庄家的可能，甚至国家也无法操纵，使利益达到最大化。 6 、网上交易，让你足不出户，我们提供的系统就让你信息全面，加上专业人士的跟踪支持足以让你就能掌握市场的即时动态。 7 、风险控制：黄金的上涨下跌是受市场供求影响的，所以改变黄金大的运行方向比较困难，且电脑黄金交易系统设有止损、止赢，限价建仓的功能，让你无时间看盘时也不忧愁，达到你的理想值自动帮你建仓、平单，把风险控制在内，达到真正的现代投资享受。 （三）电话营销过程中常见的客户问题与应对话术技巧 1、我在忙。 也许真忙的，稍后再和他/她联系 假忙的，就是借口，就打击他让他知道理财，学会理财的好处。 2、我没有兴趣。 您没有兴趣，是因为你不了解，要是您肯花一点时间做进一步的了解现货黄金投资的好处及优点，您就会被它的投资魅力所深深的吸引，现在很多媒体都经常报道黄金投资，大家都在关注，做投资是为了赚钱，要怎样赚钱，要看它的风险性与收益性，清楚它的特点，从业余做到专业，从投资新手变成为理财高手，您身边的朋友做股票的很多吧，可是赚钱的有几个呢？你也清楚，要看他们的理财产品和操作技巧，如果你没有赚钱，是不是应该考虑更换理财品种？如果您操作的不好，是不是应该多学习呢？要靠好的投资产品赚钱，要多向专业人士学学。我们能够认识，也是一种缘分，我希望我们能够交个朋友，您应该多了解了解黄金投资，下次我们约个时间好好聊聊，祝您生活愉快！然后有兴趣的就详细耐心的讲解，没有兴趣的，就激发他的兴趣，给他洗脑。还是不行，而且态度不好的就不要多说话了。 3、你说的是黄金期货吗？ 不是，是现货黄金，不是期货，