电销推销话术(共3篇).docVIP

电销推销话术(共3篇) 回目录 话术 估价电话 您好，请问______（先生/小姐）吗？这里是华泰车险电话中心，我姓______，工号：____您目前使用的______（车型）车，车险就要到期了，目前我们可以帮您申请到______非常优惠的车险价格价（目前根据当地政策），我先帮您算个价，方便您做个参考。 1.您对您今年的车险是否有自己的想法还是我为您设计一下?（客户有自己的想法如下：） 2.三者保几万?（若有保划痕和座位：划痕2000您看可以吧，座位5个座，每个座位保1万)？ 3.您车上年有发生过车和车发生碰撞的事故吗？ 那我帮您算一下______的价格（重复险种和保额），等价格出来之后我在第一时间和您联系，请问您还有别的联系方式吗？（原则上新上线3天的坐席可以挂机报价） 客户让坐席帮他设计如下： 1.您看您的车经常出外地吗？（是否要保盗抢） 2.您有专门的停车位或车停场吗？（是否要保划痕或玻璃） 3.您平时开车的经常上高速?一般的车速是多少？（确认三者险保额，或玻璃） 否： Q:已投保 您保单拿到手了吗？ 您的保险是______到期是吗？ Q:忙 _____先生/小姐，您看您现在比较忙，那我______（如早上联系可以预约到下午2点，下午联系可以预约到次日早上10点） Q:不需要 _____先生/小姐,我们现在只是帮您算个价格，而且目前价格非常优惠服务又好，也方便您今年在投保时有个比较，那您看您今年投保那些险种？（直接进入算价流程） Q:还是不需要 _____先生/小姐，您看您最主要是因为什么原因不需要我们帮您算价格？不过买车险毕竟不是买东西，货比三家对您也是没什么坏处，而且没有最好的保险，只有最适合自己的保险，如果今年我们华泰能提供给您的价格和服务您都可以满意相信您也不会拒绝，而且我们目前针对于您这款车投保_____（含基本险，不要含交强和车船税）,大约只要_____元，您看这么优惠,那您今年的险种是不是_____(直接推荐险种)。 Q:你从那里知道我联系方式？ A_____先生/小姐，我们是根据交强险平台显示信息联系到您的，您的保险快到期了， 所以今天给您来个电话提醒一下，给您报个优惠价格，供您参考。 B _____先生/小姐，您买车的时候有人帮您在我司咨询过车险，留了你简单的联系方式，您的车险快要到期了，友情的提醒一下，给您报个优惠价格，供您参考（具体选择某项由各地情况而定） 报价电话 ______（先生/小姐），您好，我是刚才和您联系华泰车险电销中心的______，工号_____，您爱车的保费算出来了，具体是：车损，三者（______万），不计免陪（若有划痕和座位，划痕保额______元，座位5个座，每个座位保______万），商业险价格是：______元，另外，根据国家规定我们的车交强险是______元，车船税是______元，所以您今年商业险+交强险+车船税，总计费用是______元，您看没问题吧. Q:价格高 _____先生(小姐)，您和哪家保险公司做的比较？险种和我们都一样吗？（核对险种和保额）。那______（先生/小姐），由于现在行业自律了，如果说我们的险种和保额都一样，行驶记录良好的话，那现在市面上的价格都差不多，而且对于您有车一族来说服务永远比价格更重要，我们华泰今年的服务据市场调查是客户最适用最贴心，满意度最好的，而且现在1-200元的差异合计到每一天也就1元钱不到，您就可以享有到的就是我们华泰最贴心的服务。（进入服务介绍流程） Q:都一样啊 _____先生(小姐)，看的出您对今年的车险市场也是相当的了解，我们的价格目前来说是_____市场基本最低的价格（要对自己的价格有信心），对于您这样有车一族的成功人士来说，最看重的就是服务，价格才是第二考虑的，而且我们华泰今年的服务据市场调查是客户最适用最贴心，满意度最好的，而且，据行业调查，华泰的车险续保率在各大保险公司中的排名也是非常靠前，我们在2016年度最佳中资财产保险公司排名第一，理赔快，找华泰，这句话是市场对我们的评价，也是车主对我们高度认可的评价，所以对于您来说服务的话您是可以完全放心，而且现在办理的话也非常方便，您看你的被保险人是写您的名字吗？ Q:我再看看吧 _____先生(小姐)，看的出您非常的细心，那您看您现在考虑的是价格还是服务呢？ 客户回答价格：（进入议价流程）_____先生(小姐)，我们的价格是______市场价格基本最低的，首先我们是电话直销,省去了中间代理人佣金的部份,直接反还到客户这里,另外我们的服务是最好的（进入介绍服务的话述） 客户回答服务：_____先生/小姐，我们华泰目前来说服务的话也是最好的，相信您也知道国内一些大的保险公司口号式的服务非常多，但是真正您一年可以使用到的服务有多少呢？而我们华泰所推出的服务都是最贴心