关于第三届全省导游大赛实施方案.docVIP

第三届全省导游大赛实施方案 为贯彻推进全国“寻找最美导游”活动的开展，在全省导游队伍中大力弘扬“游客为本，服务至诚”的旅游核心价值观，大力提升导游人员的服务意识和服务技能，树立导游人员良好社会形像，省直有关部门共同举办“第三届全省导游大赛”。为组织好大赛活动的开展，现制定以下实施方案（以下简称《方案》）。 一、大赛名称 第三届全省导游大赛 二、大赛主题 比技能、赛服务、展风采、树形象 三、目的与宗旨 开展导游服务技能比赛，激励导游提高技能水平、知识水平和综合素质，提升导游社会形像，增强导游作为文化交流使者的作用。 四、主办单位 省旅游局、省人力资源和社会保障厅、省总工会、共青团甘肃省委员会、省妇联 五、承办单位 （一）省旅游局监督管理处和有关处室（单位） （二）省人力资源和社会保障厅职业能力建设处 （三）省总工会职工技协办公室 （四）共青团甘肃省委员会城市青年工作部 （五）省妇联妇女发展部 （六）各市州旅游局 （七）省旅游协会秘书处 （八）西北师大旅游学院 （九）兰州文理学院旅游学院 （十）河西学院 （十一）兰州旅游职业学院 六、比赛项目内容及形式 （一） 大赛分初赛、复赛、决赛三个阶段。初赛、复赛由市州旅游局、人社、总工会、团委、妇联组织实施；省旅游协会秘书处、兰州文理学院、西北师大、河西学院、兰州旅游职业学校单独组织初赛、复赛，组队参加决赛。决赛由省旅游局、省人力资源和社会保障厅、省总工会、共青团甘肃省委、省妇联组织实施。 （二）大赛分中文（普通话）、外文两个项目组进行。两个项目知识问答题库内容相同，题库和比赛答题均使用中文，形象风采和导游讲解均使用比赛语种。外文项目组决赛限在英、法、德、俄、韩、日六个语种选择参加，决赛时全省少于5名选手报名的，该比赛语种取消。 （三）比赛项目分为：形象风采、导游讲解、知识问答、情景再现、才艺展示、网络大赛六个。情景再现评分标准根据《导游服务规范》（GB/T15971－2010）设置。网络大赛在甘肃旅游培训考试网举办，大赛规则、评分细则、赛事内容、比赛奖项、大赛方案由甘肃旅游考试培训中心制定，并组织实施。 七、参赛人员及要求 持有《中华人民共和国导游证》或《景区讲解员证》，从事导游服务或景区讲解服务，符合下列条件的人员： （一）从事导游或讲解服务一年以上。 （二）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。 （三）参赛前3年无一次性扣分达6分以上（含6分），或一年内累计扣分达10分的记录。 八、组织领导 （一）成立第三届全省导游大赛组织委员会（简称组委会），负责大赛的组织领导工作。机构设置如下： 主 任：何 伟 省旅游局局长 副主任：刘 诚 省人力资源和社会保障厅副厅长 省总工会副主席 李先锋 共青团甘肃省委员会党组成员、纪检组长 管春梅 省妇联巡视员 杨宇宏 省旅游局副局长 何效祖 省旅游局副局长 成 员：孟兆辉 省旅游局监督管理处处长 王丽萍 省人力资源和社会保障厅职业能 力建设处处长 省总工会职工技协办公室主任 孙 燕 共青团甘肃省委城市青年工作部 副部长 杨 凯 省妇联妇女发展部副部长 唐伟尧 兰州市旅游局局长 朱 明 嘉峪关市旅游局局长 姜国文 金昌市旅游局局长 刘晓阳 酒泉市旅游局局长 牛生乐 张掖市旅游局局长 李俊星 武威市旅游局局长 吴国荣 白银市旅游局局长 王 燕 天水市旅游局局长 蒙银奎 平凉市旅游局局长 段克清 庆阳市旅游局局长 陆文军 定西市旅游局局长 白 杨 陇南市旅游局局长 曹世清 甘南州旅游局局长 陈 鸿 临夏州旅游局局长 杨晓田 省旅游协会秘书长 巴多勋 西北师范大学旅游学院院长 牛海祯 兰州文理学院旅游学院院长 谢继忠 河西学院院长 王 晓 兰州旅游职业学校校长 （二）组委会下设办公室、评审组、监审组。 办公室设在省旅游局监督管理处，处长任办公室主任，监督管理处、宣传推广处、规划务财处、人事处、机关党委、培训考试中心、信息中心、旅游协会秘书处负责人为成员。负责制定全省导游大赛方案、宣传报导策划，协调部门和组委会下设各组