4、SAMSUNG分析改版.pptVIP

六、诚信危机 2、功能接口 韩国网站上46M81B接口列表 中国网站上46M81B接口列表 从接口列表上可以看出，韩国46M81B很明确指出带USB2.0接口，而中国则没有。 七、技术漏洞 1、Anynet+ (HDMI-CEC) 三星 Anynet+ (HDMI-CEC)功能存在严重缺陷，实用性极低。（证据） 2、电源设置 三星的电源设置存在巨大安全隐患。（证据） 先来看下面两则报道： 八、服务软肋 国务院发展研究中心家电课题组和国研网市场调研中心（ 以下简称“国研中心” ） 在全国50个城镇的抽样调查数据表明：合资品牌主要存在以下三大服务软肋：平 板零配件质量差、服务反应速度慢、维修价格特别高。 八、服务软肋 三星天价“维修门”！ 出问题的时候根本找不到专业支持的服务网点！ 试问，一款产品连最基本的维修服务都存在这么多弊端，您还敢买吗？！ M8事件（台湾屏） 第二长的尾巴（18MS） 鱼目混珠的韩国鬼子（换屏、取消功能再降价） 让消费者知道！ 46M81B——可用于终端打击的结论 三星外观吸引人 产品设计有问题 不顾国人的安危 节约成本少部件 使得电视无法关 出行之前拔电源 结束鸣谢！华南培训部经理杜晓彬 SAMSUNG分析专题 多媒体营销事业部 上海培训部 2008年7月 三星企业文化 三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机 构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人， 业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星创始人李秉喆先生1987年11月19曰去世后，李健熙先生接任他的父亲成为新任会长。 在1988年三星成立50周年庆典上，李健熙宣布了集团的“二次创业”，并将三星的发展方向定为做“21世纪世界超一流企业”。 在“二次创业”的过程中，三星进行积极的业务结构调整，并开始向新的领域拓展业务。为进军世界五大电子企业，三星在1988年将电子、半导体及通讯公司合并为三星电子。 韓國三星集團是1996年成功地開發出世界第一個1GB動態儲存器。1997年成功地開發出世界第一個30英寸TFT-LCD。1998年成功的開發及生產大屏幕數字電視機(HDTV),並開始出口到美國市場。 自1938年成立至今，三星就一直堅持公司緊跟公司自己以及世界新的發展趨勢的使命。“事業報國”，“人才第一”，“追求合理”，每種理念分別代表了三星歷史中的不同重要時期，反映了公司從本土產業領導者到全球消費電子領域龍頭的不同發展階段。... 恼人的三星电视何时才能修好？ 2007年11月17日 ? ????保定的刘先生讲述了三星电视带给他的烦恼： ????我于2002年8月购买了型号为sp43t7hx的背投电视一台，今年7月电视突然出现严重的图像变形、重影，关机后就再不能开机。三星800全国服务电话告知找慧通电视技术维修站，维修站说已经过了保修期，要收取上门费30元，维修费200元，配件另算。在几次电话催促后派人上门维修了，来的师傅在听了我对故障的叙述后，打开机壳检查了一下说，机子的汇聚模块烧了要更换，两块270元，同意交费后换了。可是，两个汇聚模块换好后，故障并没有解决。又经过一番检查，发现线路板上有油性液体后说，投影管漏液了，其后又换一个电阻收费l0元。整个维修实际收费500元。 ????仅仅三个月的时间，在本月初再次出现了上次同样的故障。第二天打电话到慧通维修站答应尽快派师傅过去维修。其后几天一直没有动静，后又催了2次，终于联系上了上次维修的师傅，他说这情况肯定是汇聚模块又烧了，我们现在已经不是三星的维修站了，厂家也不提供配件了，你还是和三星总部联系吧。 ????我赶紧打了800电话，他们又告诉了我新的维修站的电话。他们说，原来的维修不是我们做的，我们只能按我们的规定收取费用的情况下才去维修，对于以前的事，你还是和三星总部讲吧。如此又打了多次电话终于找到一位总部主管，她说现在我们也不能确定是不是原来的问题，如果不是原来的问题，那么你要维修就得按规定收费了。对这样的意见我也表示同意，可是此后又没了消息。我再打电话到维修站询问，得到的答复是上门去看等于进行检测，必须要我承担检测费用才行，如不同意就再找三星吧。电话又打到三星，客服代表说转到主管后答复我，结果两天后没有答复。又打电话催问，客服代表说记录显示，主管人员给我打过一次电话，没有人接。可是我并不知道，电话没有接通就等于答复了吗？我登记时共报了三个电话号码，为什么不再打一个呢？然后又报一次电话号码，又是等待……直到现在仍然没有任何音讯。 ????本来是一件很小的事情，本来没有对三星的产品质量提更多的质疑，本来也没想为省几个钱而找麻烦，只是按照他们的说法一步步往下进行，可是