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1了解文员的工作内容要点
项目一
观察文员“做什么”
1.了解文员的工作内容
知识要求:
了解办公室文员的工作范围和工作内容。
能力标准:
能够熟知文员的工作内容
办公室文员工作的内容
概括起来就是：
处理事务和操作实务
读一读
国际秘书协会确定文秘人员的
工作内容（教材P035）
属于中高级秘书的职责是哪几项？
第8、10、15、16、18、19、20项
一、我国国内企业文员将 涉及或部分涉及的工作
文书制作
文书撰写
我国国内企业文员工作
文书处理
档案管理
会议服务
信息资料
信访工作
接待工作
日程安排
日常事务
办公室管理
其他
练一练
请将上述企业文员将涉及或部分涉及的工作归纳到“三办”中 ？
练一练
办文：
办会：
办事：
文书撰写
文书制作
文书处理
档案管理
信息资料
信访工作
接待工作
日程安排
日常事务
办公室管理
其他
会议服务
二、我国外资企业、合资企业文员的工作
接待宾客
和员工来访
办公室环境的
布置与整理
通讯事务、
电话、信函
和邮件处理
执行领导的
交办事项
外出办事，如
银行、邮局、
税务所等
保管办公室
设备及用品
打印文稿
及表格
记录领导指令
及会谈、会议
内容
收集和整理
各种信息
照料领导
身边的琐事
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如何理解办公室事务杂而多？
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