7-2009铺货率调查执行方案-沈阳顶益.pptVIP

铺货率调查 调查目的及意义 配合TMRS系统进行铺货率整合； 了解本品主力单品和主要竞品在各城市不同店铺类型中的铺货水平，便于评估自身铺货水平，寻找改进点及铺货机会并进行通路规划及管理； 监测淡旺季不同月份的铺货率表现，以评估自身、了解竞品淡旺季铺货状况，检验销售队伍的铺货执行和完成状况； 建立店铺明细档案，便于了解各通路实际情况（个数、发展……）； 便于事业群监测本竞品某个重点品项的全国铺货率，整合分析 执行步骤 1、确定样本框 调查回归市场，以扫街为主要调查方法； 划分该城市的地图块做为主要参考依据； 调查范围采用地图覆盖的城区 如何划分地图块 购买当地纸质地图； 将地图以市政府为中心（市政府多为城市中心）向外划分； 　原则： 以主要街道做边界；尽量不要太复杂，避免访员迷路或过多的走重复路线 控制在每个抽样员能在三四个小时内走完，即抽样员能在一天内完成一个地图块，避免中断抽样时使行走路线不连贯 以市政府编号为1，按顺时针进行编号 电子地图处理 对照纸质地图划分的结果，在电子地图上做相同处理，以便发放访员参考作为扫街依据，电子档地图需要每个小地图块划分边界有文字说明，比如南到第一大街，北到第三大街，东到南海路，西到黄海路，或者其他主要地标说明（需注意：电子地图和纸质地图必须完全一致，包括编号、小地图块区域） 特殊情况：如找不到该城市的电子地图，可将划分好的纸质地图进行拍照转为电子档 划分成果展示－城市地图 划分成果展示－小地图块 2、抽样 抽样城市：一二线城市为主，其他级别地方可依据各公司需要自行增加 需要注意的是对于北京、上海、广州这类S级城市或其他大城市，每个城市内设几个营业所，可以以营业所的概念去做 调查频率：一线城市必须每月调查，其他城市地方规划，可选择每月一次、两月一次、季度一次执行 抽样通路： 现代：量贩、超市、便利、商超（以现有量贩，商超为准，需全部调查） 传统：校园店/货架1/货架2/货架3/货架4/货架5/货架6/CA/CB/ 调查条件：开架，卖方便面，非专卖店铺进行调查。 封闭小区根据实际情况进行调查。批市不进行调查。 右手原则，边界处，也以右手原则，对面街道为另一个地图块。以三级马路为主。每个区域要保证18-20个点。 请改以西南角，为起点。如到北边边界处，请改以西北角为起点。 如遇地图外街道，请在地图上标明。 2、抽样-样本量的制定 样本量： 传统通路：按照城市分级制定样本标准，一级城市为200份。 现代通路：因直营店数有限，营业基本掌握母体资源，故不考虑地图块，直接进行调查。 2、抽样-地图块的抽样 方法：系统随机抽样 在excel中建立地图块编码表，每期选择不同起点； 抽样间隔N=地图块总数/地图块样本数 如沈阳市共有264个地图块，每次调查200个店铺（每个地图块约18-20家店，大约抽取10个地图块），则N=264/20=13 地图块：沈阳：264； 大连：146； 长春：160； 哈尔滨：151 3、问卷-调查内容 调查内容： 铺货率 排面（适用于直营） 平均价格 批号时间（回转系数） 广宣（插卡、易拉宝等） 3、问卷（示例） 4、执行-访员/督导管理 招募条件：沟通能力、理解能力、应变能力强 培训内容： 铺货率调查项目背景及目的介绍，流程介绍； 公司产品介绍；竞品介绍； 认识通路类型； 熟悉调查内容及各种指标定义； 熟悉问卷格式及填写方法； 异常状况举例及解除方法（如暗访过程被发现等）； 实地访问训练； 录入人员专门培训及练习； 针对调查专案定期培训，进行检讨及精进 4、执行-如何调查？ 示意图 5、复核 市调管理复核，对不能顾及到的城市可由MOM代理查核； 访员将当天调查问卷交至市调/MOM，市调/MOM进行问卷审核并抽取20％进行现场复核，如发现不合格问卷立即反馈访员并进行二次调查； 复核时间：访问员完成该地图块调查后两天内 * * 调查回归市场 更系统的数据库 更了解通路 更公平的本竞品比对 更多的铺货机会发现 更科学专业 重要方向 1、 确定样本框 2、 抽样 3、 修改问卷 4、 执行 5、 复核 6、 录入 7、 TMRS上传/纠错 成都城区 小地图打印发访员 边界做主要街道或地标的标注 数值铺货率= 铺货点数 样本点数 ×100% 排面：落货架的，位于货架最外层的商品，这一列为该sku的一个排面（特陈不算排面调查范围） 相关定义： 店铺基本信息 调查内容 调查SKU 广宣调查品项，若调查过程中发现不完善，可手动添加 编码与TMRS中口味测试的编码一致 给访员分配按照规划抽取的地图块 在分配时，应合理安排，预计店铺较少的地图块与店铺较多的地图块合理结合分配给访员，以提高总体工作热情； 在访员完成一个地图块后再进行分配执行下一个 在地