时代光华-如何设计平衡计分卡与绩效管理运作体系答案及课程内容.docVIP

考试得分 93 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！ 单选题 正确 1.组织层面的战略绩效管理中，BSC与绩效管理流程制度的修订与发布在每年的（ ）月份之前完成： 1.  A 9 2.  B 10 3.  C 11 4.  D 12 正确 2.员工个体层面的绩效管理分为四个步骤，其中不包括的是： 1.  A 定目标 2.  B 跟踪指导 3.  C 考核 4.  D 惩劣奖优 正确 3.关于推动平衡计分卡发展的组织构架三个层次，表述错误的是： 1.  A 完善的平衡计分卡管理委员会 2.  B 合理分配战略管理部门的职能 3.  C 规范数据处理传递的流程 4.  D 战略管理渗透到每个员工的日常工作中 正确 4.将战略管理渗透到员工的日常工作中的正确方式是： 1.  A 给下属定目标，展开绩效面谈 2.  B 薪酬激励 3.  C 树立员工的主人翁意识 4.  D 建立共同的企业价值观 正确 5.规范数据处理传递的流程中，数据收集涉及的部门不包括： 1.  A 数据处理部门 2.  B 数据监控部门 3.  C 数据提供部门 4.  D 数据需求部门 正确 6.对于有多年认知经验，且绩效表现卓越的员工，应采取的绩效指导方式是： 1.  A 红外线扫描式方式 2.  B 设定目标，要求结果 3.  C 介入的指导方式 4.  D 关键节点的控制 正确 7.绩效会议的内容安排分为四个步骤，表述错误的是： 1.  A 第一步经济运行分析报告 2.  B 第二步战略绩效述职报告 3.  C 第三步战略绩效的质询 4.  D 第四步KPI质询 正确 8.下列选项中，不属于平衡计分卡报告系统要素的是： 1.  A 公司战略地图报告 2.  B 围绕战略主题和目标的特别说明 3.  C 战略绩效质询记录 4.  D 战略KPI指标 正确 9.被考核人认为评价不公平时可以申诉，申诉的原则不包括： 1.  A 书面申诉 2.  B 不可越级向直属上级进行申诉 3.  C 必须填写绩效申诉表格、表单 4.  D 确保管理的权威性 正确 10.考核结果与薪酬回报对接的方法主要有三个，其中不包括的是： 1.  A 层差法 2.  B 正态分布法 3.  C 计算公式法 4.  D 等差法 判断题 正确 11.平衡计分卡或战略绩效管理委员会，由公司的高层管理人员组成。此种说法： 1. A 正确 2. B 错误 正确 12.公司的每个部门既是数据提供部门，也是数据需求部门。此种说法： 1. A 正确 2. B 错误 正确 13.绩效会议体系分为公司、部门、主管和个人四级会议体系。此种说法： 1. A 正确 2. B 错误 错误 14.使用正态分布法考核结果与酬薪对接时，内部员工的平均得分应不低于部门经理的当期绩效得分。此种说法： 1. A 正确 2. B 错误 正确 15.平衡计分卡的实施不能局限于人力资源部门，要建立全面预算管理的体系。此种说法： 1. A 正确 2. B 错误 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解平衡计分卡与绩效管理的结构内容； ● 掌握平衡计分卡与绩效管理运作系统八大问题； ● 设计完善的平衡计分卡与绩效管理的运作体系。 如何设计平衡计分卡与绩效管理运作体系 一、平衡计分卡与绩效管理运作系统八大问题 平衡计分卡与绩效管理的运作体系指平衡计分卡与绩效管理流程、管理制度和表单的设计，包括战略管理流程和绩效管理流程两大模块。 设计平衡计分卡绩效管理流程制度，需要对整个公司战略规划的程序、战略监控的程序进行相应的描述，比如战略执行会议如何召开，平衡计分卡的报告系统如何编制等等。平衡计分卡与绩效管理运作系统需要注意八个方面的问题。 1.建立完善的战略绩效管理体系 完善的战略绩效管理体系需要从组织与员工两个方面进行建设。 组织层面的战略绩效管理流程 一个成熟完备的组织层面的战略绩效管理应该包括六个流程： 第一, 每年6月30日前完成战略环境的分析和扫描。 第二，每年7-8月完成公司战略地图的开发。 第三，每年8-9月完成部门战略图开发。 第四，每年10月份以后完成组织层面绩效指标下达。 第五，每年的11月份以后完成员工层面绩效指标的下达。 第六，每年的12月份之前要完成BSC与绩效管理的流程制度的修订和发布。 员工个体层面的绩效管理 员工个体层面的绩效管理分为四个步骤： 第一，定目标。设定月度或者年度的周期目标或全年目标。在规定时间内保证任务高质量完成。 第二，跟踪指导。查看员工的工作计划和进程，实施必要的指导。 第三，考核。定期查看员工的计划和周报，追踪实施进程。