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从泛OA说起 ，谈谈Saas型OA产品成长之路 传统的项目式做法不可取。项目成本完全不可控 ，项目风险 大。因此必须转向SaaS模式 ， 这种模式能有效的控制用户的很多不合理需求。 OA英文名Of f ice A ut o mat io n ，中文名办公自动化。 办公自动化的范围实在太大 ，弹性更大。随着技术的发展 ，OA 的领地会越来越大 ，如果这个概念 将来不被淘汰的话。 什么是OA? 广义讲OA包括各种办公用的智能设备 ，基础软件 ，以及办公管理系统 （OA系统 ）。包括复印机、 考勤门禁、电子邮件、IM、of f ice办公软件等等。狭义的说OA是指办公管理软件系统 ，也就是OA 系统。百度百科说 ，OA系统是指面向组织的日常运作和管理 ，员工及管理者使用频率最高的应用 系统。这个概念当然很不给力 ，不过也确实没法准确描述 ，因为办公自动化的范围每天都在变。后 文说的OA一般都是指“OA系统”。 OA概念的诞生有几十年了 ，一直寄托了人们美好的愿望 ，希望“办公”这件事能变得“自动化” ，轻松 愉快 ，人好偷懒。事实上现在“办公”的自动化程度的确比以前高了太多 ，以前的大量沟通和文案劳 动已经变得简洁优雅了。但是技术在不断发展 ，人们在期待更高程度的自动化。虽然“办公”和“生活” 的界限在不断模糊 ，但是自动化的脚步在不停的向前。 也许正因为如此 ，OA 的概念虽然一直被看衰 ，被认为早已过气 ，但是却以各种各样的替身出现在 信息化的舞台之上 ，各领风骚三五年 ，大家发现还是“OA ”最顺口 ，最实在 ，最全面 ，最明白 ，挥之 不去 ，张口就来 ，一直站在信息化舞台的中央。在各种管理和技术概念多如牛毛快似流星的IT 领域 ，OA 的叫法长盛不衰其实是耐人寻味的。 OA 的诸多替身包括 ，EIP （企业信息门户 ），wo rk f low （工作流 ）、KM （知识管理 ），BPM （业 务流程管理 ），协同软件 ，企业社交等等 ，还有更高级的名字 ，比如XX综合管理系统 ，XX数字神 经系统 ，企业内网等等。有些厂商可能会有不同意见 ，会说BPM或者协同办公平台不是OA 。我们 经历过很多次大大小小的辩论 ，详细辨别其中的差别 ，但总是无法划出清晰的边界 ，这些系统之间 从功能到用法总是大量重叠 ，而差异与其说是系统之间的还不如说是具体产品之间的。更关键的是 ，虽然厂商颇多创新 ，但是从用户视角来看基本上还是OA 的范畴。 在我看来 ，OA系统的基本特点有二 ：一是多数员工使用 ，二是业务相关。凡有此特点的系统都可 以算作OA 的范畴 ，或者叫“泛OA ”。只是H 部门员工使用 ，普通员工不用或很少用的系统 ，叫H 系统 ；如果普通员工在其中办理入转调离流程 ，以及请假考勤的 ，就算是OA范畴。 主要是财务人 员使用 ，普通员工不用或很少用的系统 ，叫财务系统或E P系统 ，如果普通员工在其中办理报销借 款的系统 ，就算OA范畴。这两个常见的例子都说明了OA系统的使用人是大多数员工而不是特定的 一些部门或专业岗位。 业务相关性是说OA系统的功能和企业的个性化业务开展、运营管理相关 ，而不是通用的。比如 邮件、IM、of f ice办公软件虽然也是广义的OA ，但一般说不能算OA系统 ，因为其功能是通用的 ， 个性化极少。 多数员工使用的与业务相关的信息系统可称为泛OA系统。 本文后续提到“OA ”均指“泛OA ” ，泛指企业内部各种多数员工使用的与业务相关的信息系统。 为什么要对OA 的概念说这么多呢 ？因为市场上厂商的产品和宣传千姿百态 ，但本质上都是OA系统 或OA系统的一部分功能。从企业 （用户 ）角度来看 ，认清系统的本质是正确选择的前提。企业可 以选择一个泛OA 平台 ，逐渐完善扩展各种功能 ；也可以离散的选择一大批单项功能再根据情况作 系统集成。这两种不同的策略将决定企业的IT 架构、成本、效果。另外 ，企业作为系统的用户 ，其 实并不怎么关心系统的名称叫什么 ，反正实现的是那些功能 ，叫OA 比较习惯 ，比较顺口 ，也好 理解。众多高级的系统名称 （各种OA替身 ），其实主要是厂商自己的游戏 ，用户的视角比较朴实 ：满足需求就好。 另外需要特别说的一点是 ：传统OA系统基本上是企业私有部署的 ，近些年随着云计算的不断发展 ，面向企业的2B-SaaS应用如雨后春笋般蓬勃兴起 ，绚丽多彩 ，这些应用中大部分也属于“泛OA ”。 可见OA 的概念生命力多么强盛。关于SaaS的问题 ，后文再细讲。 泛OA有什么 ？ 按照“泛OA ”的标准