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报告流程体会 篇一：《用流程复制》读书心得体会 《用流程复制》读书心得体会 EMBA总裁二十七班（第二组）张惠芳 通过在11月10-11日在章义伍老师《用流程复制》课程的学习和分享，我感觉这次听课真的是受益非浅，对我有很大的启发和帮助，因刚好本公司正准备印制《酒店的操作手册》，所以本周一回来立即对公司目前执行的流程拿出来全面翻了一番，通过今天部门经理的例会上，提出了重新对酒店各部门服务流程优化后方案，决定对“如何优化服务操作流程”部分重新修订制定了初步计划： 一、组织部门经理以上学习章义伍老师《用流程复制》 1、把《用流程复制》的PPT、章义伍老师的分享发给各部门学习，宣传流程会给大家带来的什么样的帮助，让大家了解如何做流程优化； 2、怎样才可以让流程简单化、规范化、标准化。 二、成立本公司流程优化小组，（由总经理担任组长，各部门经理当组员） 1、发出调查表格：调查客户/员工需要什么？ 2、制定流程一个宗旨：客户满意！ 3、提出制定流程的两个前提：1、客户满意；2、员工满意。 4、遵循三大原则：1、简单化；2、专业化；3、标准化（先定原则再定细节）。 5、按四个环节：1、选本企业/本部门最优做操作示范和演练；2、对比本行业最优酒店为标杆作参考； 3、学习其他行业做法，超越自己；4、找挑剔客户追踪反馈意见。 6、反是重复性动作都将提议成流程。 三、检查公司的运作系统： 1、提出本部门的流程优化方案； 2、由部门入手，由部门按四个环节反复操作示范； 3、挑选优秀人才做写手参与写流程，要求简单易懂； 4、成立流程设计制作优化团队； 5、制定流程优化行动计划。 四、提出公司的政策： 1、流程制定出来可以操作、检查、考核； 2、分部门为竞赛小组，设“优化小组”大赛； 3、设立“流程优化贡献奖”做得好予以奖励。 五、对有效执行流程的部门进行推动，让所员工都养成一种优秀的习惯！ 1、目标－精； 2、计划－细； 3、沟通－明； 4、工具－简； 5、控制－准； 6、反馈－透； 7、奖惩－公。 让流程成为让所有员工养成一种优秀的习惯！ 篇二：报告编写培训心得 报告培训心得 在编写化妆品进口审批流程报告过程中，吴总针对我的工作进行了两天的培训，使我获益良多。现在我把自己这两天的心得体会总结出来，以供大家借鉴。 1、明确工作需求。 在开始工作前，应先明确自己究竟要做什么，最终想要得到什么。在这次培训开始时，吴总已经给了我明确的需求。针对需求，我进行了网络有哪些信誉好的足球投注网站和电话沟通，得到了最初的调查结果。 2、明确阅读对象，确定写作风格。 这次的报告是给领导层阅读的，内容应简洁、明了，突出重点，做到一目了然。 刚开始，我的文档冗长、繁琐，第一眼根本无法找到重点，获得需要的信息。培训中，我按照吴总提示的思路，分步骤、有条理的一步一步重新展开。按需求内容，各自成段，一目了然。对于想要添加但内容过多的资料，设置链接，避免篇幅过大。 3、语言通俗、易懂 报告是给普通大众看的，里面的文字描述应大众化，不要出现专业用语。对于报告中频繁出现的词语，尽量做到一词用到底，不要用相近的词语代替，给读者造成阅读困难。 4、报告内容真实、有效，经过论证 对于报告中的数据信息、流程信息、管理信息等都要进行考察、论证。报告中说的每一句话都应该是真实可靠的，不会引起他人歧义。在这次报告中，我在申报流程、申报费用和申报时间三方面进行了流程论证和数据论证。尤其是费用方面，对于每一项费用都要认真核查、对比，确定数据真实性。 5、格式一致，页面工整 报告中的格式一定要前后对应，字体大小、格式、段落间距、表格序号等一致。在这方面我做得不好，格式经常变动，前后使用的序号字体不同，表格格式不一致，使得报告整体不协调，浪费很多时间。希望大家以后能注意。 以上就是我这次的写作心得，通过这次培训，我从中真的学到很多东西。希望我的总结能帮助大家，引以为鉴。 篇三：工作心得体会总结 刚刚加入一个公司、组织、团队的同事被称作“新人”。“新人”渴望尽快融入新的环境之中，渴望自我实现，渴望机会与成长；然而面对全新的领域、产品、工具和流程，往往觉得无所适从，因为要学的东西太多而不知道该从何入手。经理们一方面希望“新人”们快速成长，另一方面又迫于时间的压力和对交付产品质量的严格要求无法给予充分的培训及锻炼的机会。组里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，帮助他们承担尽可能多的工作，但同时也因为每个release时间紧迫，而教别人做远不如自己做的快，所以不可能事无巨细的给“新人”以指导。矛盾就这样产生出来了。 经理们说：“新人”仍然无法独立承担工作，还是把这项工作交给组里有经验的人吧。