2017.工作计划.docVIP

　　2017.工作计划 2017.工作计划【一】:2017工作计划. 2017工作计划 2016年即将过去，在这一年里虽然经历了旅游市场的低迷，但是要想继续生存下去就必须不断地思考，做出有效的应对方案。2017年我们部门的工作目标是地接一万五千人，并争取达到两万人。尽管这个数量极具挑战性，但却是一个必须要有的目标。抛开客观的市场原因不说，如何能达到这个年度目标确实是应该好好规划的。 2017年我们计划的工作方向是，在现拥有的省会地区的散拼批发商客户以外，继续深入开发各地除省会以外的其他地区的客户资源。就拿整个江苏市场来说，除省会南京以外就无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江等继续开发潜力的地级市。这些地区的地级市从门市着手开始联系，以此寻求单团、公务团的合作机会。 在单团报价方面，要求本部门的每一位销售做到将每个单团报价的成本核算整理、存档，将日期、入住酒店及价格标注清楚。并对每份单团的报价的客户信息记录好，以便于之后的跟进。即使单团最终未成，也要了解未成团的原因所在。 记得在2016年初，公司给每位销售人员提出的要求是——将本职工作做的专业。我想这个要求在2017年的工作之中还应该继续贯穿其中。不仅是本州地接的报价速度，还应该为单团报价继续了解更多的知识。比如本州四大地区常规景点外的博物馆见学体验、深度游的非常规景点，以及东京或关西地区单点进出的深度线路、北海道、九州线路，这些都是需要继续学习并积累的专业知识。这些专业知识的匮乏，使我们体会到了在单团报价上的困难。也正因为意识到了这些困难，才让我们懂得了要想提高之后单团的成团率而需要努力的方向。 关于我的这份2017年工作计划，与其说是一份计划书，倒不如说应是一份在发现2016年度工作中的不足后，对2017年工作的目标与规划。散拼地接是基础，但是要想做出成绩还是借此客户基础发展单团。在2017年的工作中除了散拼地接、各种类型的单团外，公司还为我们提出出了一个新的思路，也是未来旅游的一个趋势——邮轮旅游。 关于开展邮轮旅游接待的计划，我的思路是首先了解有相关旅游产品的邮轮公司、以及他们的航线船期。就目前了解到的有日本线产品的邮轮公司有如下几家：皇家加勒比邮轮、歌诗达邮轮、MSC地中海邮轮、美国公主邮轮、维诺真邮轮、天海邮轮。然后再着手联系相应的批发商。目前我们正在着手开发的邮轮批发商有江苏、云南、辽宁三地，并会陆续增加其他省市的邮轮批发商开发。 作为一名销售，如何与客户沟通最为重要。在2017年的工作中，我想不仅要注意和客户沟通的方式方法——质量，还应该重视与客户的沟通数量。对于这一点我对我们部门的要求是，除发现新客户的电话沟通以外，做到每周将现有客户通过电话的方式联系一遍。这样即便只是一声问候或是几句闲聊，也可以加深客户对我们的印象，即使没有合作也要让“起航假期”这个日本地接品牌深入人心。 以上就是我对2017年工作做的一份规划，规划再好也需要有严格的执行力。严抓本部门员工的执行力，以及严格要求自我的精神将会贯彻到2017年全年的工作之中。2017年，虽然市场情况还存有不确定性，但是我们已经拥有了目标。为了这个目标而努力是我们的职责。能力的高低可以在今后的工作中不断