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电子商务概论（Introduction to E-commerce） 侯学博 山东科技大学经济管理系电子商务教研室 cellphone:134-5573-1872 E-mail:xuebohou@163.com 1.1 电子商务的基本概念 什么是商务? What is Business? “商务”：从事商品交换的经济事务活动 企业进行商务的目的：获取利润 利润=销售收入—成本 企业竞争优势的来源：顾客成本最低 C、Q、T、S、E、K 1.1.1 电子商务的定义 1.什么是电子商务： 建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。 2.EDI、EC、EB EDI: 按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理。 登岳 残菊增秋色， 疾风益水波。 天高可观阔， 地厚珍宝多。 石泉向天壑， 苍松使云托。 长吟泰山侧， 慷慨龙啸歌。 在美国《财富》杂志统计的前1000名大公司中，95%实施了EDI。EDI高昂的使用费用曾是中小企业实施EDI的主要障碍，但随着技术的发展，因特网将会成为EDI传输的主要平台，基于因特网平台上的EDI的电子商务活动将会有较大的发展。 EC与EB 狭义上的电子商务（“电子商贸”），指互联网、内部网和增值网，以电子形式进行的各种交易与管理活动。它既包括传统贸易活动在各环节的电子化、网络化，也包括通过互联网创新的商务模式和新业态。 广义上的电子商务：包括应用计算机、网络技术与现代信息通道技术，并按照一定的标准，利用电子化工具来实现电子交易在内的商务和行政作业等商业活动的全过程。 1.1.2 电子商务的内容 1.电子商务的内涵 （1）前提条件：信息化 （2）根基：信息的采集、加工和处理及信息内容的合理、准确 （3）核心：人 （4）支撑：电子工具 （5）中心：商务活动 商务工具的变迁 传统商务与电子商务的运作过程 2. 电子商务的外延 （1）电子工具的发展：数字化、网络化、智能化和集成化 （2）商品范畴的扩展：可选商品增多、作为产品的物品变为商品、一般商品向生产要素扩展 （3）商务活动的扩展 商务活动一体化、 市场建设统一化、 市场监督强制化 1.1.3电子商务的功能特性 1. 电子商务的功能 （1）内容管理：内部和外部信息的综合管理，包括对外发布的网站信息到财务数据、客户数据一类的内部必威体育官网网址信息，建立以分布式数据为基础的动态实时管理。 （2）协同处理：支持群体人员的协同工作 （3）交易服务：交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各种服务。 2. 电子商务的特性 （1）商务性 （2）服务性 （3）安全性 （4）协调性 （5）集成性 （6）可扩展性 1.2 电子商务的产生与发展 1.2.1电子商务的发展过程 第一阶段：基于EDI的电子商务阶段 通过租用的电线在专用增值网上实现 第二阶段：基于互联网的电子商务阶段 （1）费用低廉 （2）覆盖面广 （3）功能更全面（4）使用更灵活 第三阶段：E概念电子商务阶段 1.2.2电子商务的发展现状 1.国外：北美、欧洲、亚洲 2.国内 1.2.3电子商务的发展趋势 1.电子商务理论的发展：颠覆了某些传统理论 网络经济三大规律 （1）摩尔定律??? 单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，单片硅芯片的价格则减半。 （2）梅特卡夫法则? 网络经济的价值等于网络节点数的平方。即网络价值以用户数量的平方的速度增长。 （现在的网络都在不断地开发自己的注册用户就是这个道理。） （3）达维多定律??? 达维多定律认为进人市场的第一代产品能够自动获得50％的市场份额。达维多定律即网络经济中的马太效应，就是说在信息活动中由于人们心理反应和行为惯性，在一定的条件下，优势和劣势一旦出现，就会不断加剧自行强化，出现滚动的累积效应，造成优劣强烈的反差。 长尾理论 Chris认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。 一家大型书店通常可摆放10万本书，但亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整个书市的一半。这意味着消费者在面对无限的选择时，真正想要的东西、和想要取得的渠道都出现了重大的变化，一套崭新的商业模式也跟着崛起。  2.电子商务技术的发展 （1）广泛采用计算机协同工作技术，依赖协同作业体系等 （2）开发面向中小用户的解决方案 6688 （3）出