现代领导艺术白玉.pptVIP

武汉理工大学工商管理系主任白玉  ◆领导者的正确理解 领导者就是指就是在组织中具备“4＋4”基本特质的人。 ③不同层级领导者的角色定位 ★高层领导者的角色与功能定位 双重角色：最高…者＋最高…者； 要一手抓…， 一手抓…， 两手都要抓，两手都要硬；因此应强化…、…、…、…、…的功能；应 信奉…的哲学——迫使员工…。 高层领导者的角色与功能的本质是一手抓…，一手抓…。这两个能 力缺一不可，否则我们许多宏伟规划只能是空想，在这一方面海尔的张 瑞敏为我们作了很好的诠释。 ★中层领导者的执行者角色 中层领导者是领队体系的“腰”，是三明治中间的“料”； 应强化 …、 …、 …、 …、 …的能力；应信奉责 任使人进步的哲学。中层领导者的执行能力是现代企业选 拨高管队伍的基本条件，GE筛选总裁的四个标准都是基于 执行能力的要求。 ★基层领导者的执行者角色 基层领导者和一线员工是直接执行者，是企业所有活 动的出发点和终结点。应强化执行标准、完成任务、激励 下属、管理现场的功能。 案例1：孙立人在美国西点军校学习的经历 一位高年级同学在一个晚上让他洗净自己的手套，没 有双缸洗衣机，更没有滚洗衣机，于是他用了一个晚上不 睡觉，用手将那双手套甩干。这是超强执行力的典范，因 为在接受任务时，他只说了“是，长官！”三个字，剩下的 就只有执行了。 世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀！ ——雨果 文明就始自于宽容。宽容意味着在理性的天平上认识到真理是多元的，看到事物的原因是复杂多样的，而事物的结果也是有多种可能的。 宽容意味着在感情的世界里我们… 宽容意味着面对我们不懂的未知… 宽容意味着我们看到了世界的不… 对于一个个人而言，宽容是一种升华的美德；对于一个民族和国家来说，宽容是其文明程度的标志。那么，何谓宽容呢？ ⑸受下属欢迎与讨厌的六类上司 能力出众 兴趣广泛 两头强硬 善解人意 公私分明 擅长记忆 盛气凌人 不愿授权 过于自尊 批评过激 名利过重 推卸责任 ②领导艺术修炼路径二：思维要多元（美国作家海明威的代表作《老人与海》的启迪 ） 由平面思维向…思维变革 由个体思维向…思维变革 由单向思维向…思维变革 由顺向思维向…思维变革 由逻辑思维向…思维变革 由黑暗思维向…思维变革 ③领导艺术修炼路径三：心态要积极 培 养 心 态 方 法 种 种 Ⅰ 积极暗示 Ⅱ 积极沟通 Ⅲ 乐事清单 Ⅳ 前排就座 Ⅴ 大声说话 Ⅵ 抬头走路 Ⅶ 散步提速 Ⅷ 常照镜子 Ⅸ 笑口常开 Ⅹ 学会幽默 ④领导艺术修炼路径四：素质要复合 ★知识复合 ★能力复合 ★智商与情商复合 ②用人艺术修炼方法 ●用人不疑 疑人不用 要领有三 慎重取人； 以诚相见； 不可轻信谗言。 ●用当其才 适才适位●用当其时 注重时效 ★现代管理三大特征 管理内容复杂化 组织结构扁平化 工作节奏加速化 ★授权三戒 不敢授权， 是对自己缺乏信心； 授权不到位， 是对属下缺乏信心； 授权过了头， 是对事业缺乏责任心。 ★遵循五个原则 直接授权 公开授权 适度授权 权责相等 权能匹配 ★坚持八个步骤 确定授权范围 分析下属才能 征询下属意见 给予必要训练 实施公开授权 容忍合理错误 充分相信支持 适时考察追踪 ④协调艺术修炼方法 ⑤沟通艺术修炼方法 ★沟通方式 直接沟通与间接沟通 口头沟通与书面沟通 单向沟通与双向沟通 ★沟通技巧 推心置腹，开诚布公。 学会聆听，善于揣摩。 鼓励不同意见，允许发泄不满。 把握适当时机，选择适当方式。 ⑥激励艺术修炼方法 激励分类 激励原则 激励技术 激励分类 按形式分：精神激励与物质激励 按时效分：长效激励与短效激励 按层面分：正面激励与负面激励 按功能分：用人、发展、分配激励 按阶段分：惩罚、诱导、人性激励 激励原则 因人而异原则 公平公正原则