贵接公主岗位职责.docVIP

贵接公主岗位职责 汇报上级 ：贵接经理及贵接副理 联系部门 ：楼面部、前厅部、营销部、出品部、保安部、收银部、总控、工程部 1、了解掌握公司出品项目及特色，掌握推销技巧。参加部门例会，整理仪容仪表，做好班前准备，站岗时间不得随意走动，不得聊天及脱岗，有急事请示上级领导。 2、主动为客人服务，询问客人是否需要点歌及添加酒水。多与客人进行沟通，介绍公司设施设备，了解客人对公司硬件及软件服务的意见，并写在工作报告单上。 3、了解掌握包房营销服务情况及包房营销经理的姓名，开房后有无进房服务，营销有无窜房或未经允许乱点酒水，必须时通知营销经理并写在工作报告单上。 4、正确使用设施设备，做到操作无误，不浪费公司资源。如发现解决不了的问题，应通知总控并把问题及时上报。 5、微笑服务，不断加强自身礼节礼貌意识。客人要求转房必须立即通知总台，除前厅人员外其他人员不得擅自进行。 6、所点出品未在规定时间内出品，必须通知水吧或楼面主管或电话追踪。 7、在服务的同时与营销佳丽密切配合，及时做好台面和地面卫生的清理工作，在清理台面时，应侧身单膝半跪式服务，避免影响客人视线。 8、出品送到时，第一时间服务客人，按客人人数服务，果碟并按规定进行，先主后副，在服务中带汤汁等食物，应递上纸巾，适当做好第二次及第三次促销。 9、禁止贵接在包厢里偷吃及吸烟或过分夸张行为，令客人反感或未经客人同意擅自出品。 10、在工作空余时间与客人适当的进行沟通，活跃气氛，引导客人玩游戏、猜拳、合唱等，注意与客人不能过分亲密。 11、服务中除留意台面卫生外，还需注意地面卫生（如客人呕吐物等应立即通知PA部及时清理，对过生日及特殊脏房，做好记录交给部门经理。 12、熟悉公司出品、存取程序。 13、确保包厢设施设备及公司财产安全、客人财物安全，当客人暂离房或离场时，应提醒客人带好随身物品，及时检查公司财产。 14、在服务过程中，凡任何不能按要求标准完成任务时，应立即上报或及时解决，并跟踪完善，从而提供优质的服务。 15、与客人有良好的沟通，建立公司的客户资料。 16、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。 17、工作中完全服从上级的工作分配，不得顶撞上级领导。做到“先服从，后上诉。” 18、严格遵守《员工手册》及公司各项规章制度。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的：??她的醉酒的丈夫已死去，??大儿做了土匪，??第二个死在炮火的烟里，??第三，第四，第五??而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。??当我经了长长的飘泊回到故土时，??在山腰里，田野上，??兄弟们碰见时，是比