知识管理控制程序.docx

知识管理程序文件编号：DAS/QEB-14版本：C/2 控制状态:编制审核批准签名日期文件更改概要序号更改单编号修 改 内 容更 改 人备 注1 目的为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。2 范围本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、公司知识资产的管理。该程序不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。3 职责3.1总经办负责公司知识管理的协调工作、负责公司所有制度文件和资料的管理、负责公司无形资产的管理。3.2总经办负责OA信息系统的建设与管理。3.3所有制度文件和资料应在总经办档案室归档。涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交总经办档案室保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。3.4设备开发部负责管理所有设备大修项目文档、土建项目文档。3.5研发中心负责管理所有新产品研发与技术文档。研发中心应定期将文档交总经办档案室备案。3.6其他各相关部门负责本部门制度文件和资料的发放和记录。4 程序4.1知识的积累与交流4.1.1内部知识管理信息系统（OA系统）的建设4.1.1.1建立内部知识管理信息系统（OA系统）以便于员工进行知识交流。4.1.1.2内部知识管理信息系统（OA系统）分为不同的模块，并指派不同的应用人员进行维护。在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。4.1.2内部知识的积累与交流4.1.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。a)公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。b)专业技术包括钢管技术知识与应用的经验教训积累。c)项目积累指各项目进程中的经验教训积累。4.1.2.2公司信息由总经办负责收集、整理与发布。4.1.2.3专业技术知识、项目积累由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。4.1.3外部知识的积累与交流4.1.3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类a)外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。b)市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。4.1.3.2 外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统（OA系统）负责管理传递。4.1.3.3 外来资料由总经办负责收集、整理与发布。但应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。4.1.3.4外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。引用资料需经总经办审核、总经理批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。4.1.3.5所有外来资料均需表明出处。4.1.4知识资产的管理4.1.4.1知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等。4.1.4.2知识资产由总经办负责收集、整理与维护。但应要求知识相关责任部门提供协助。4.2知识的管理4.2.1知识的收集、提供、发布4.2.1.1 知识的积累与保存分部门、分责任人进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。4.2.1.2 所有电子资料应注明保存人、保存日期等信息。4.2.1.3 必威体育官网网址文档不得擅自发布。4.2.2知识的整理、更改4.2.2.1相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。4.2.2.2相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理。4.2.2.3一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。4.2.2.4重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案。4.2.3知识的公开、限制与必威体育官网网址4.2.3.1相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权申请删除禁止发布或不宜发布的信息。4.2.3.2任何人均可提出知识公开、限制与必威体育官网网址的建议。4.2.3.3知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限。4.2.4 知识清单管理总经办应编制公司的《知识清单》，将所有文件名称和编号汇总在《知识清单》上。当知识发生变更时，在《知识清单》内变更的原文件名上做好标识（备注栏）。同时将变更的新文件名（或版本号）和生效日期填入《知识清单》的空格栏内。5 相关文件无 6 记录知识清单