最初的梦想及现实的碰撞.docVIP

“最初的梦想和现实的碰撞，让我们不得不反思路在何方？” 时间飞逝，转眼来梦舒雅营销中心有两年时间了。从最初来的前台接待转换到现在的行政后勤（具体的是什么职位也没有确定，打杂的吧？）。在这两年时间里，让自己收获了很多，感觉自己渐渐的比以前成熟了很多，也确定了自己的职业目标——成为一名HR（人力资源管理师）。 一、下面就自己的工作做个梳理： 完成了3次订货会的酒店食宿安排（夏季、秋季） 人员招聘：包括网络和现场招聘。参加招聘会2场，共收简历28份，网络简历100份。 新入职人员梦舒雅9人，圣旗、艾蜜尔5人，（督导4人、客服1人、财务统计2人、买手1人、理货员6人）。离职人员2人（督导1人、理货员1人），辞退1人（督导）。 完成了公司规章管理制度的拟草及实施，费用报销表格化，建立了员工人事档案。 写到这里，总结起来这一年自己就做了这点有意义的事，其余的就是一些营销中心的后勤工作（办公室卫生、中餐、订票等）。 二、个人感受和公司的现状 最近的感受就是自己越来越像个多余的人了，每天来公司后最重要的事就是做好中午的一餐饭。现在中餐也遇到了问题，随着人员的增加，点菜的数量掌控不了，往往最后来的人就吃不到什么菜，吃饭就和“打仗”一样了，员工也有了意见，解决方案现在有两个意见：（1）自己带菜，公司补贴5元/餐（2）请个阿姨来做饭，自己买菜，支持第一个意见的人较多。 对于公司团队的日常运营和管理来说，个人是觉得存在很大问题的。10年的公司整体目标是提高单店的营业额和维护，但是回想这一年来，大家朝这个目标又做到了那些呢？我们平时都在做些什么呢？销售部没有自己的一个计划，走到哪里是哪里，整个团队没有一个很好的沟通与分享，例如：督导出差一次回来，回来了之后在办公室坐着，就什么也没有了，没有说和领导的一个沟通，这次出差的感想是什么？遇到了什么问题？有没有什么是需要和商品部沟通的？销售部和商品部是紧紧相连的，是需要很大的配合的。而这些我们的团队都没有做到。这只是一部分的分享，还有就是公司总的一个运营体系的分享，每年的运营体系出来之后就会搁置在那，除了编写人和领导知道里面的内容外，其他的员工大致都不是很清楚，也许看了之后也不明白是一个什么概念，这也需要领导和员工来分享，为什么体系是这样的？结合大家往一个方向努力，把大目标化成一个个的小目标。 从本职位来看待公司的问题就是一个执行力的缺乏，虽然是说公司的运营体系和规章管理制度都很齐全，但是却没有很好的执行。上班时间还是很懒散，没有事情和不忙的时候，大家就各忙各的，上网游戏、聊天、看电影，包括领导，执行力需要领导带头，领导做好了，员工才会跟着做。 三、2011年的工作计划及职业规划 结合上面出现的问题，本职位也有一部分责任。人员配置不齐全，主要是市场督导一职，店铺数量多，人员缺乏，使得督导有时候力不从心，没办法顾全面。针对这些问题下一步的工作计划就是： 人员配置：督导6名、理货员3名、买手助理2人、企划2人，共计13人。 新入职人员的培训、考核。 人力资源管理（绩效管理）：绩效考核——市场督导每月一次，每月完成一个目标，一个季度总结一次，年终总结一次。办公室人员（行政、买手、企划、客服、仓管、理货员）半年一次，年终总结一次。考核的目的是提高员工的业绩、充分发挥其潜能。这项工作需要领导的支持和各部门的配合，也是2011年的重要目标。 针对团队的不足，举行2—3次的团队拓展训练（需要领导支持） 参加培训，取得人力资源师管理证 四、品牌在江西区域发展的思索 1、现在梦舒雅在江西省的占有率还是蛮高的，但是销量是不是在下降没有提升呢？ 2、随着裤业的发展，品牌竞争力也越来越大，我们现有的终端有没有可能被“挖墙脚”？ 3、现在店铺的整体形象基本上都没有规范，上衣严重超标，成了混合卖场，没有了女裤专卖店的形象，重心偏移。以前终端来南昌都会来营销中心看看裤子，看看货品，但是现在基本上很少有人往我们这走了，大部分都是来市场上看看上衣就回去了，把精力用在上衣比在裤子上要多，用终端店铺的话说就是“裤子的利润现在无法支撑一个店的开支，更别说是盈利了”，这就需要我们好好思考，为什么会出现这个问题？为什么现在裤子的销售提不上去？是货品的问题还是店铺运营的问题？我们说10年的目标是提高单店业绩，然而一年过去了，我们又提高了几个单店的业绩呢？ 4、现在公司系列品店的导入应该是一个正确的方向，有必要去尝试，过程中肯定会遇到一些问题的，但是现在店铺已经是走向了这个趋势，虽说是女裤专卖，但还是重心偏向上衣。 以上内容看上去也许会有些凌乱，但是确实自己的真实感受和想法。 李红莲 2010-11-2