我在网上开店的1些心得.docVIP

网上开店心得：网店需要用心经营 为了找个好的货源，的确是让我累了好几天呢~可能新手卖家都会和我有一样的想法，最好不要投入成本，但是又可以赚钱嘻嘻~那唯一的办法就是代理了，开始在网页上昏天暗地的找货源啊，找了好多好多商家，商品的价格确实是比市场里要便宜很多，可是拿到淘宝上一搜，天啊，比这价格优惠的还多的多呢~这样一来，价格上不是没有优势了吗？可是为了空手套白狼;还是做了代理。 没做几天我就发现，很多时候网络上的商家都会出现热销品断货的情况，那人家到你店里不就是冲这热销品来的吗？一个顾客来了，告诉他断货了，第二个顾客来了，还是告诉他断货了，那么之后那么多的顾客是不是都告诉人家断货了呢？那还做什么生意呀？直接关店算了。 所以开始反思，终于还是觉得做网店代理到底是不行的~用句不恰当的话来说生意啊，舍不得孩子套不着狼啊怎么办呢？就把货进回来呗~只是这样风险就大了些~不过同时也给自己了压力和动力啊，因为自己投入了资金了，如果不把这些东东卖出去，亏的是自己~不过在这里既然是分享，那么我要特别说明，在众多卖家的脑子里总是觉得货品的种类越多越好，顾客不喜欢这个还可以选别的，不至于把顾客放走，这想法一点错都没有~可是新手卖家们想一想，我们都没有任何销售经验，你一下子投资那么多是不是会很害怕？ 所以，我是这样去做的，我在淘宝上有哪些信誉好的足球投注网站各式各样的围巾，不断的挑选，款式、颜色等等，最后确定了那么20款觉得不错的围巾~于是就按照这些款式去把货进回来了。 其实在这里要说的是那个最能直接打动顾客的技巧------沟通有句话说的好，如果你不会花言巧语，那就讲最内心深处的话人人都知道，眼睛是心灵的窗口，虽然我们面对的是电脑，互相看不见对方，可并不代表，我们就不能体会到对方的心灵啊~ 在这个时候，最主要的就是自己亲切的话语了~我觉得最能打动顾客的话就是一定要站在顾客的角度考虑问题，虽然自己很希望卖掉很多很多东西，可是也要考虑到顾客到底能不能接受那么多东西~同样的，如果顾客拿的货，销量不是很好，再来光顾的几率就几乎没有了呀~我会慢慢的问顾客的喜好，然后重点推荐那么几款符合其口味的商品~告诉他市场的价格和适用人群，给他一定的数量和卖价建议~这样给顾客的感觉就是，你不是赚他钱的人，而是再帮他省钱的人~顾客对你的好感就会油然而生哦~而且有时候你还要学会适当的拍拍顾客的马屁~特别对男性顾客是很好用的呢~嘿嘿~下面是我和几位顾客的沟通截图~ 相信有很多卖家都在这样做呢~坚持住，我们一定会闯出属于我们自己的天空的！ 东西终于是卖出去了，可是我觉得，卖出去不算成功，做好售后才是真正的成功~如果能做到挽回即将失去的客户，并发展为长期合作的关系，那就是成功中的成功咯~因为是自己进的货，肯定是精挑细选过一番了，应该是不会有太大的问题，可是等到顾客收到货后，可能还是会因为各种原因出现这样那样的问题~ 例如：顾客过分挑剔、快递途中不善待货物、人为的损坏了却要你赔。虽然有时候根本不是因为自身的原因，可是还是会有很多很多的问题，在这个时候孙子兵法中的36计，被人们利用率最高的走为上计是千万用不得的~因为这不仅关系到信用度，更重要的是我们个人的人格的问题~出了问题，要与顾客协商，而且态度一定要好，因为顾客拿到货有问题（当然不是说自己造成的损坏），心里本来就很气愤了，如果自己态度再不好，死不承认或者推卸责任。那无疑是给火上浇油啊~