龙湖全面战略、能力精、运营体系研究.ppt

龙湖地产案例研究;排名;标杆20强盈利性、周转性分布;认;目 录;1、龙湖2009年总资产达424.45亿元，负债总额292.07亿元，资产负债率69%；2009年全年实现销售面积188.50万平方米，销售金额184亿元，2010年1月—9月销售金额为180亿元； 2、截至2010年6月份，集团在内地11个城市及港澳拥有土地储备13,382亩，建筑面积2,124万平方米，货值2,069亿。 3、公司品牌效应不断增强，致力于打造“高档精品”。区域的均衡布局与产品 的均衡布局。不断创新产品，构建以住宅为主，商业为辅的业务结构，逐步 提高投资物业比重，以获得长期稳定回报。 4、龙湖核心竞争力：彻底的客户意识、营销至上、 园林景观的打造、细致与专业客户服务 、人才吸附能力； 5、值得借鉴： ⑴、 建立清晰的战略布局与目标； ⑵、 客户意识与客户服务； ⑶、 示范区的园林景观打造； ⑷、PMO体系管理加强项目计划管理与成果管理； ⑸、快速扩张下的人力资源保障体系。 ;目 录;;目 录;3.1、三年一期财务摘要 ;单位：亿元;单位：亿元;3.2、近九年资产、负债情况 ;3.3、近九年收入、净利润;3.3、近四年收入、净利润;3.5、销售地区分布：2009年;3.5、销售地区分布：2010年上半年;3.6、近两年期间费用; 分析： 1、龙湖近两年的成长能力较好，费用控制与人均产能均有较好表现且优于行业均值； 2、盈利能力表面来看较好， 且毛利率水平较高 ，但剔除公允价值影响发现龙湖的净利润率会略有降低； 3、龙湖上市前偿债能力较低，上市后使负债率大幅降低。;目 录;目 录;;;4.1.1、区域布局;上海(2007年);地区;单位：万平方米;4.1.2、业态布局;物业类型;为实现公司持续增长，龙湖是这样做的：;;人员构成;;4.1.3、集分权控制-人力资源;;;4.1.3、集分权控制-人力资源;;目 录;我们曾分析过的房地产企业，按产品定位由低到高，分析如下：;客户的研究;“;客户意识;客户意识;香樟林——Fragrant Garden Villa 蓝湖郡——Blue Lake Country 枫香庭——Waft Yard 紫都城——Fairy Castle 翠微清波——Charming Port 晶蓝半岛——King Land 好望山——Hill of Good Hope 水晶郦城——Crystal Town 观山水——River View 北城天街——Paradise Walk 滟澜山——Rose and Ginkgo Villa ;;客户意识;;;;客户意识;;;;;;;客户意识;龙湖企业文化传承 龙湖之所以有今天的产品与成就，完全得益于优良的企业文化，积淀是每一个企业，甚至每一个人都需要做的！ 龙湖从客户意识出发进行产品定位、产品研发，最后又以客户服务的细节取胜，整个过程完全贯穿的客户意识是其企业文化传承的表现。 “善待”是龙湖最有特色与最本质的理念，企业中的每一个成员以“善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人”为行动准则。 从人本的角度去看待和尊重人的需求，用善待的念头去面对员工、客户及其他关联群体，是龙湖这个企业的动人之处。 　 龙湖的十几万业主，也成为龙湖“善待”理念最直接的受益者。龙湖的物业服务把“善待你一生”落实到每一个细微之处，以“满意+惊喜”的服务给业主以独有的尊重和关心，实实在在地研究业主的感受和需求，看什么是业主最需要的，什么是业主最敏感的、最在乎的。多年来龙湖的物业与业主之间形成了相互信赖、和谐共生的鱼水关系。 ;;;;;目 录;;;;;;;;;;;;;;;;;一位房地产信息化开发经理研究发现，万科成本系统的数据误差在10%左右，而龙湖新的???本系统，误差不超过1%，销售金额可以精确到个位。 龙湖可在三天之内把成熟运营模式复制到新开分公司，实现企业管理和地区公司的快速复制与高效运作。 ;;目 录;;;;;;目 录;;区域布局;客户意识;高效决策;5、借鉴性分析;谢谢聆听与指导