2014HRM,期末复习.pdfVIP

期末复习 Final Review 题型 一．单选，2分*10＝20分 二．多选，3分*5＝15分 三．问答，5分*5＝25分 四．论述，10分*1＝10分 五．图表，15分*1＝15分 六．案例，15分*1＝15分 概述 一．HRM基本理论： – 需求层次、双因素、XY – 三需要、目标设定、强化、公平、期望 二．人力资源概念、特征 三．人力资源管理概念、职能、定位 人力资源规划 一． 人力资源规划概念、程序 二． 人力资源预测 – 需求预测 • 定性：德尔菲、名义小组 • 定量：趋势分析、回归分析 – 供给预测 • 接续计划 • 技能清单（HRIS） • 马尔可夫法 三．人力资源调整 – 短缺 – 冗余 工作分析  工作分析的定义、步骤  为什么要进行工作分析  收集工作信息的类型（The job analysis formula ）  收集工作信息的方法：面谈法、观察法、问卷法、工作日志 法、关键事件法  工作设计 • 工作丰富化 • 工作扩大化 招聘甄选 一．招聘与甄选的概念 二．招聘的程序 三．招聘的途径、各自优缺点 – 内部招聘 – 外部招聘 四．人才测评的方法 五．评价中心 绩效管理 一．绩效、绩效考核、绩效管理的概念 二．绩效考核与绩效管理的区别 三．绩效管理的流程 四．绩效指标设计的原则（SMART原则） 五．绩效考核的方法 • 个人：比较法、量表法、360° （180°）考核法 • 团队：MBO、KPI、BSC 六．绩效面谈注意事项 七．绩效考核结果的运用 薪酬管理 一．薪酬的概念、薪酬体系 二．薪酬设计（3P+M理念） • 薪酬调查、职位评价 • 个人奖励计划、群体奖励计划 三．薪资宽带 培训与开发 一．培训与开发的的含义、作用、流程 二．培训需求分析 1. 培训需求的含义、识别非培训需求 2. 从三个层次的找差距（Goldstein 模型） 3. 培训需求信息的收集（方法） 三．培训项目的实施 1. 培训预算（比例法） 2. 培训方法的选择 3. 培训效果的评估与跟踪（Kirkpatrick 模型）