丰田智慧第9章.pptVIP

你做的是工作還是動作? 報告人:黃毓珍 以百分之百良品為目標 產出大量不良品=浪費原料 頂多只能算是做了「動作」,並沒有做到「工作」 產品百分之百為良品= 將動作化為工作 對自己的工作負起百分之百的責任, 以信賴,體貼,照顧為前提,顧慮到下一製程,以便後續作業. 前一製程必須思考=如何讓下一製程順利進行 「前製程為神明,後製程為客戶」 更深入 更有趣 活力充沛的工廠 把困難工作變簡單, 簡單的工作變深入, 深入的工作變有趣 認真思考,積極從事改善 看得更深, 想得更真 害怕改變 不會成長 光芒閃耀的工廠 有發現才會有學習 有學習才會成長 有成長才會有幸福 十年如一日採用同樣的做事方式、害怕改變,不會讓人有活力, 更不會帶來成長 不要沉溺於過去 長久以來視為理所當然的工作方式，換個角度來看, 也許會發現許多浪費,值得改善之處 常常問:「有沒有更好的做法?」 過去的經驗, 成績是寶貴的.但.. 時代在變, 人如果停頓下來，沉溺於過去的榮耀或滿足現狀,不再求進步,就會慢慢與時代脫節 不進則退 整理 vs 整頓 整理: 處分不用的東西 整頓: 把要用的東西放在方便取用的地方 整列: 把東西排整齊 尋找,搬運的動作不會產生附加價值 分秒必爭的工作, 重點在於…把使用的工具依序排好 找出浪費 消除浪費 浪費是人製造出來的,豐田式生產的原點: 找出浪費,消除浪費 把工作中的無數浪費置之不顧的話,就算在怎麼裁減人員,再怎麼用機械取代人工,都無法真正提高生產力 檢討自己,追求個人成長,不斷自我革新,以最嚴格的眼光省自己的工作方式 產品與商品 豐田式生產的產品製造是以因應市場變動為前提, 切合每一位消費者的需求為主軸 「產品」不等於「商品」 商品:產品的去化管道已定 產品:製造的東西進倉庫 價值與價格 價格=價值?有購買意願 價格價值?無購買意願 價格價值?搶購 消費者願意出錢購買, 代表他認同產品具有那個價值 價格上揚可是價值卻不變, 顧客會打消購買念頭 以製造「好商品」為依歸 只要產品好, 不怕賣不掉?產品導向 因應市場變動,以消費者需求為需求?顧客導向 光是製造的一方、提供服務的一方自認為是「好產品」，不見得一定會成為「好商品」 要把做「好商品」當成是一種使命 重點回顧 我們做的是工作嗎? 是否顧慮到下一個製程? 工作中是否深入的思考? 工作中是否有值得改善之處? 是否落實整理和整頓? * *