MBA课程之公共关系学.ppt

目 录 第六章公共关系专题活动 第七章公共关系活动模式 第八章 危机公关 第九章 求职公关 第十章 公关礼仪 §1.1 公共关系的含义  一、公共关系概念的引出 二、公共关系的定义 三、公共关系的性质 四、公共关系的辨析 公共关系的多层含义 （1）??? 长城饭店的公共关系不错。（2）??? 张三是干公关的。（3）??? 李四是学公关的。（4）??? 王五很有公关头脑。（5）??? A公司赞助希望小学是在搞公关。（6）??? 刘老师写了本《公共关系》。 公共关系至少可以归纳为五层含义：  （1）公共关系是一种状态。 （2）公共关系是一种活动。 （3）公共关系是一种职业。 （4）公共关系是一门学科。 （5）公共关系是一种意识、观念与思想。 希尔·诺顿董事长约翰·希尔表示 希尔·诺顿公司是世界上最大公共关系公司之一：每一家公司都有公关业务，纵使资本家不重视舆论，只要他所经营的公司具有公司的名义，便必然有公共关系状态的存在。这是不可否认的事实。然而，当企业家要着手改善公共关系状态时，其公共关系便有一种新的意义了。因此，凡是有完整管理制度的公司，它的公关业务便具有最高的管理职能。 格言式的理解 公共关系是内求团结，外求发展的艺术。 公共关系使公司得到的，就是那些在个人称为礼貌与德性的修养。 公共关系就是博取好感的技术。 公共关系就是争取对你有用的朋友。公共关系是创造风度的技术。 公共关系就是讨公众的喜欢。 广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我。 公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传。 PR（公共关系）=P（行动）+R（被人认识） 公共关系的性质 1.公共关系是一种社会组织与公众之间的关系； 2.主体和客体之间联系的纽带是传播活动（COMMUNICATION）； 3.公共关系是一种双向的信息传播活动； 4.公共关系具有明确的目的性。 5.公共关系具有一定的管理职能。 公共关系的性质 1.公共关系是一种社会组织与公众之间的关系； 2.主体和客体之间联系的纽带是传播活动（COMMUNICATION）； 3.公共关系是一种双向的信息传播活动； 4.公共关系具有明确的目的性。 5.公共关系具有一定的管理职能。 公共关系与“关系学” 有人认为公关等于漂亮的脸蛋加摇滚乐，公关就是拉拉扯扯吃吃喝喝，或者认为公关就是公关小姐的媚眼甜笑加嗲音，公关小姐凭借这一套去攻关或攻官…… 公共关系与“关系学”的联系 公共关系与广告 （1）公共关系与广告是两门交叉学科。 （2）公共关系与广告的相近之处 。 （3）公共关系与广告的不同之处 。 §1.3 现代公共关系的研究内容和广泛影响  一、公共关系学的研究内容 二、现代公共关系的广泛影响 §2.1 公共关系前史  一、世界公共关系前史 二、中国公共关系前史 三、古今公共关系的异同 唐诗 新嫁娘 王建 三日入橱下 洗手做羹汤 未谙姑食性 先遣小姑尝 举例说明 左传：《子产不毁乡校》 城南立木 古代公共关系的特点 （1）具有明显的自发性和盲目性 （2）具有强烈的政治色彩和伦理色彩 （3）传播手段简单 古代公共关系是今天公共关系产生的基础，是丰富的、宝贵的人类文明遗产，应辩证地加以取舍、扬弃。 “扒粪运动” 19世纪至20世纪初资本主义从自由竞争发展到了高度垄断的阶段。这种垄断与集中加深了社会各种矛盾，尤其是劳资关系越来越紧张。据统计1903年至1912年的十年间，约有2000多篇揭露美国实业界丑闻和阴暗面的文章发表，同时还有社论和漫画，这就形成了美国近代史上著名的“扒粪运动”，揭开了美国公共关系历史的初页。 杜邦的“公关经” 公关礼仪