陈馨贤-企业效率提升的组织沟通培训.docVIP

陈馨贤-企业效率提升的组织沟通培训 讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：制造业企业总经理、副总经理、生产总监、供应链总监、精益/生产经理 文化产业培训目标：企业效率提升的组织沟通培训系统课程，全面学习　　学用结合，切实提高超越自身，再造卓越　　集聚精英，广结朋友文化产业课程特色　　学习丰田屋结构，了解精益生产的两大支柱；　　了解每个“精益生产”工具的好处与收益，并运用精益工具改进工作；　　明确企业现场中的七大浪费，并持续消除浪费；　　能区别增值和非增值工作；　　能进行精益生产体系审核改进工作；　　学会利用生产过程中的设计、管理改进等方法，提高企业盈利能力。培训背景：——欢迎进入著名企管专家陈馨贤老师的《企业效率提升的组织沟通培训》课程您将学习到:包括营销原理、市场调研、需求分析、营销组合、国际营销、市场营销的新领域与新概念等市场营销理论、策略和方法。 课程大纲：第一讲??高效沟通概述 ?决定业绩的三方面： ?态度、知识、技巧 ?沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 ?高效沟通概述分析：流程管理培训案例！解析：流程管理内训案例!案例：流程管理课程案例分析！第二讲??高效沟通技巧 ?完整的沟通过程： ?信息发送、接收、反馈 ?有效发送信息的技巧 ?关键的沟通技巧——积极聆听 ?有效反馈技巧分享：流程管理培训四部曲！分享：流程管理内训五步骤！分享：企业流程管理六技巧！分析：某药业集团所面临的流程管理难题！第三讲??高效的肢体语言 ?信任是沟通的基础 ?有效沟通的五种态度 ?有效利用肢体语言 ?第一印象：决定性的七秒钟 ?说话语气及音色的运用 ?沟通视窗及运用技巧第四讲??高效沟通的基本步骤 ?步骤一事前准备 ?步骤二确认需求 ?步骤三阐述观点——介绍FAB原则 ?步骤四处理异议 ?步骤五达成协议 ?步骤六共同实施互动：流程管理培训案例评估分享：某集团流程管理培训案例分享：哈佛经典流程管理案例分析示范第五讲??高效人际风格沟通技巧 ?人际风格的四大分类 ?各类型人际风格的特征与沟通技巧 ?分析型人的特征和与其沟通技巧 ?支配型人的特征和与其沟通技巧 ?表达型人的特征和与其沟通技巧 ?和蔼型人的特征和与其沟通技巧分析：流程管理培训案例！解析：流程管理内训案例!案例：流程管理课程案例分析！第六讲???团队有效沟通 ?怎样与上级沟通  ?与上司沟通的总原则 ?与上司沟通的一般技巧　　???情景模拟：上司的安排 ?怎样与平级沟通  ?坚持原则，维护权利 ?积极地提出要求，采取直接了当的态度 ?积极地拒绝 ?.积极地表明不同意见分享：企业流程管理七方案；分享：公司流程管理八大军规！分析：企业流程管理十大黄金法则企业效率提升的组织沟通培训总结，更多营销资讯尽在：/143496.htm ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------