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雅居乐物业考核标准及说明 （占项目总分值的14％） 一、指标分解 序号 指 标 权重 3.1 物业管理经营 3.1.1 物业公司收入达 万元人民币以上　 15% 3.1.2 物业管理利润额达 万元以上 7% 3.1.3 物业管理利润率达 %以上 7% 3.1.4 物业管理费的全年平均追缴到位率达93%以上 7% 3.1.5 项目全年平均入伙率达 %以上 7% 3.1.6 部门管理费用按规定控制在费用定额内 7% 3.2 物业公司日常管理 3.2.1 月度专项工作检查 29% 3.2.2 客户问卷调查 3.5% 3.2.3 安全事故(或事件) 7% 3.2.4 工作计划完成情况 7% 3.2.5 人员流失率控制在合理范围；普通员工不超过30%，管理人员不超过15% 3.5% 二、考核办法 1、考评等级 优秀：综合考评得分达到90分及以上 良好：综合考评得分达到70-89分 合格：综合考评得分达到60-69分 不合格：综合考评得分60分以下 2、考评频率 每月度考评一次 3、分数计算 年度总分 = （一季度得分 + 二季度得分 + 三季度得分）* 20% + 四季度得分 * 40% 季度得分 = 月度平均分 4、考核办法 序号 指 标 考核办法/标准 3.1 物业管理经营 3.1.1物业公司收入达 万元人民币以上　 1）经营收入≥目标定额的80%时，本项分值按比例计取 2）经营收入≥目标定额的60%且80%时，本项分值为0 3）经营收入目标定额的60%时，本项实得分值为： 本项分值*（完成比例-1） 4）指标完成超过20%，按120%比例记取。 3.1.２物业管理利润额达 万元以上 1）利润额≥目标定额的80%时，此项实得分值按比例计取。 2）利润额≥目标定额的60%且80%时，此项实得分值为0 3）利润额目标定额的60%时，此项实得分值为： 本项分值*（完成比例-1） 4）指标完成超过20%，按120%比例记取。 3.1.３物业管理利润率达 %以上 1）利润率≥目标定额的80%时，此项实得分值按比例计取。 2）利润率≥目标定额的60%且80%时，此项实得分值为0 3）利润率目标定额的60%时，此项实得分值为： 本项分值*（完成比例-1） 4）指标完成超过20%，按120%比例记取。 3.1.４物业管理费的全年平均追缴到位率达93%以上 1）追缴到位率≥目标定额的80%时，本项分值按比例计取 2）追缴到位率≥目标定额的60%且80%时，本项分值为0 3）追缴到位率目标定额的60%时，本项实得分值为： 本项分值*（完成比例-1） 3.1.５项目全年平均入伙率达88%以上 1）入伙率≥目标定额的80%时，本项分值按比例计取 2）入伙率≥目标定额的60%且80%时，本项分值为0 3）入伙率目标定额的60%时，本项实得分值为： 本项分值*（完成比例-1） 3.1.６部门管理费用按规定控制在费用定额内 1）费用不超出定额的10%时，此项实得分值按公式例计取 2）费用超出定额的10%且小于20%时，此项实得分值为0 3）费用超出定额的20%时，本项实得分值为： 本项分值*（完成比例-1） 4）指标完成率超额20%以上，按120%比例记取。 ３.２ 物业公司日常管理 ３.２.１月度专项工作检查 1）每月工作检查得分 ＝标准分值×每月工作检查得分÷100 2）考核周期得分＝每次考核得分之和÷考核次数 3）年度考核得分＝每周期考核得分之和÷考核周期次数 ３.２.２客户问卷调查 1）满意度考核得分＝标准分值×（1－物业公司不满意率） 2）考核周期得分＝每次考核得分之和÷考核次数 3）年度考核得分＝每周期考核得分之和÷考核周期次数 ３.２.３安全事故(或事件) 1）安全事故（或事件）考核得分＝标准分值－扣分 2）考核周期得分＝每次考核得分之和÷考核次数 3）年度考核得分＝每周期考核得分之和÷考核周期次数 导致死亡或2万元以上损失的事故，扣除全部考核分。 5千到2万元损失的事故，每单扣除考核分3分。 5千元以下损失的事故，每单扣除考核分2分。 安全事件每单扣除考核分1分。 ３.２.４工作计划完成情况 1）工作计划完成得分＝标准分值×按时按要求完成计划工作单数占计