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制造型企业生产主管实践训练 第一、二讲(讲义) 视频教学：夏祯 第一讲 现场管理者的角色与作用 一、客户的要求 1、品管更多 2、交货更快 3、质量更好 4、价格更低 二、五个基本问题 1、我的顾客是谁？ 2、顾客对我的期望是什么？ 3、我如何满足这些期望？ 4、怎样知道顾客满足与否？ 5、顾客不满足时如何改进？ 三、管理五大职能 1、计划；2、组织；3、指挥；4、控制；5、协调 四、任务-员工平衡 组织目标：品质、生产力、盈利-----任务 员工需求：良好的员工关系-----员工 五、一流现场的员工 一流现场的员工： 1、5S习惯化；2、我先打招呼；3、不怕困难；4、改善浪费；5、高目标；6、付诸行动；7、遵守规则；8、充满活力； 六、现场管理的方法与工具 七、现场管理者禁忌的行为 （一）、现场管理者行动指南 表现自己的威严和风格 成为优秀的沟通者 把自己当成教练员 成为优秀的领导者 正确引导下属 持续推进改善 （二）、现场管理者禁忌的行为 以性别、文化、年龄、地域等为由差别对等下属 不遵守与员工的诺言 表里不一 不遵守公司基本方针及规则 在员工面前失去理性 与下属有私交 八、成功的现场管理者 1、对等错误：成功---是我错了，马上改进；失败---这不是我的错，是。。。。。。 2、对待成绩：成功---幸运/大家努力的结果；失败---都是因为我的努力。 3、对待挫折：成功---努力不够/方法不对；失败---运气不好/他们不配合。 4、对待问题：成功---又得到一次进步机会；失败---找借口/逃避。 5、对待工作：成功---还不够好，继续努力；失败---已经很不错了。 6、对待做事：成功---站高一层/为他人服务；失败---出于无奈/草草了事。 7、对待同事：成功---降低身份/看到优点；失败---评头论足，尽是不足。 8、对待上司：成功---尊敬/辅助；失败---看好看/表面一套。 9、对待时间：成功---每天进步一点；失败---明天再说吧。 10、对待先进：成功---尊敬/演习/超越；失败---排斥/找麻烦。 11、对待利益：成功---团队优先；失败---利已主义。 12、对待目标：成功---树立高目标；失败---留有余地。 第二讲 OJT培训职责 一、经常出现的问题 1、不遵守规则 2、产品与标准不符 3、次品多 4、机械及工具毁坏多 5、废品多、再作业频繁 6、伤害事故频繁 7、非正确使用安全装置 8、过道拥挤、车间秩序混乱 9、制作时间长，无法按时交货 10、工人对作业无兴趣 11、非正确使用辅助工具及机械 12、缺勤者多 13、材料的利用率低 14、工人的流动性大 15、准备工作差 二、员工为何不去做 1、不知道自己应该做什么 2、不知道自己该如何做 3、不知道为什么要这样做 4、担心今后造成不良后果 5、有些个人问题要处理 6、认为自己已经在努力 7、不做可以得到奖赏 8、未认识到自己能力有限 9、认为自己无法克服存在的困难 10、认为你的方法行不通 11、以为自己的方法更好 12、认为别的事情更要紧 13、认定没人能做好 三、何时需要培训 1、因晋升职务的时候； 2、改变作业方法（工序、材料）的时候； 3、存在安全作业隐患的时候； 4、新工人，第一次上岗的时候； 5、岗位变换的时候； 6、。。。。。。 四、培训职责研讨 （一）、OJT培训职责 下属、上司、讲师在培训前、培训中、培训后的重要性排序 培训前 培训中 培训后 下属 7 5 6 上司 1 8 3 讲师 2 4 9 （二）、行为改变承诺书 五、训练计划表 培训计划表有何好处？ 对于员工： 知道自己技能水平 了解需要学习的技能 产生演习新技能欲望 明白可以向谁演习请教 对于管理者： 知道下属技能水平 便于应急安排工作 激发下属学习新技能欲望 便于对下属技能考核 对于领导： 知道现场管理者培养下属的结果 可以监督员工的技能培养 体现规范化的现场管理水平 TMP 制造品质管理 生产效率管理 员工团队管理 6Sigma SMED 习惯改变 SPC控制 TOC 心态调整 Poka Joke TPM 绩效评价 Level 2 Iso原则 IE 面谈沟通 QC手法 Kanban 激励下属 Level 1 岗位职责 5S OJT 问题解决 安全管理 团队管理