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知名物业新员工入职测试题 知名物业新员工入职测试题提要：职员上班迟到15分钟以内的，每次扣除薪金（）元；15分钟以上、2小时（含）以下者，每次扣除薪金（）元；超过（）小时按旷工处理 更多建筑学堂 知名物业新员工入职测试题 姓名： 部门： 成绩： 一、填空题：（每空1分，共40分） 1、2017年集团主题年的主题是（虑远积厚、守正筑坚），2017年公司的主题是（ ）。 2、公司的质量方针：（ ）（ ）（ ）（ ） 3、**物业管理起源的三件法宝是（不丢自行车 ）、（地下无烟头）、 （草地有绿毯）。 4、2017年6月，为体现服务为本精神，**集团下属全国各地物业公司统一将”管理公司”更名为（物业服务中心）。 5、品质习惯5S包括（ ）（ ） 6、职员y月薪金=（ ）+（ ）+（ ）。 职员w月薪金=（ ）+（ ）+（ ）+（ ）+（ ） 7、商业保险投保，意外险公司承担（ ）；对于医疗保险，y职员承担（ ），公司承担（ ）；w职员承担（ ），公司承担（ ）。 8、职员上班迟到15分钟以内的，每次扣除薪金（ ）元；15分钟以上、2小时（含）以下者，每次扣除薪金（ ）元；超过（ ）小时按旷工处理。 9、火警的代号是（119）、匪警的代号是（110）、交警的代号是（122）、医疗急救的代号是（120）。 10、不按规定使用工作配备工具、消防器材是公司BI规范的（ ）标准。 未经公司批准在外兼职是公司BI规范的（ ）标准。 11、公司的体系文件分为（设备维修类）、顾客关系类、（ ）、安全管理类、（ ） 二、单选题：（10分，每题2分） 1、**成立于（ A ） A、1984年5月 B、1987年3月 c、1988年11月 D、1993年12月 2、**物业客户服务五要素不包括：（D ） A、主动 B、亲切 c、诚信 D、个性 3、5S最早起源于：（ A） A、日本 B、美国 c、英国 D、法国 4、引导个人乘电梯时应： A、让客人先入 B、自己先入 c、与客人一起进入 5、入职（ B）内，公司会与你签订劳动合同。 A、半个月 B、一个月 c、两个月 D、立即 三、多选题（20分，每题4分。错选不得分） 1、公司的人才观包括（ ABcD ） 知名物业新员工入职测试题提要：职员上班迟到15分钟以内的，每次扣除薪金（）元；15分钟以上、2小时（含）以下者，每次扣除薪金（）元；超过（）小时按旷工处理 更多建筑学堂 A、先有满意的员工，后有满意的顾客； B、提倡简单的人际关系； c、倡导健康丰盛的人生； D、我们信任和尊重员工，相信只要提供一个适宜的环境，员工都能获得成功。 2、公司的客户观包括（ AcD） A、与客户一起成长，让**在投诉中完美； B、在客户眼中，我们每一位员工都代表**； c、客户就是上帝； D、我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。 3、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动： A、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞标等； B、以公司名义提供担保、证明； c、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； D、代表公司出席公众活动。 4、公司坚持亲属回避原则，职员（AcD ） A、不得录用或调动亲属到自已所管辖范围内工作； B、新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面申明； c、已经存在亲属关系的职员，不得在同一城市工作，并应回避有业务关联的岗位； D、与自已亲属、好友所在单位建立业务合作关系。 5、公司的环境方针包括：（ABc） A、爱护自然，守法防污； B、珍惜自然，保护环境； c、持续为顾客、员工、社会营造绿色生活； D、我爱我家，营造绿色生活。 四、 判断题（10分，每题1分） 1、对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。（√） 2、女员工上班要化淡妆，但不准浓妆艳抹和在办公室内化妆（√）； 3、禁止在业主面前抽烟、看书报，但可以吃东西、嚼香口胶（ X） 4、引导客人上、下楼梯时：上楼梯，让客人走在后；下楼梯，让客人走在前（X）； 5、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任，属于安全人员的黄线标准（X） 6、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，