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知名物业中级安全管理员综合知识考核试题 知名物业中级安全管理员综合知识考核试题提要：事情背景：5月22日上午9：40左右，一位小姐自称是丁香苑B201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修 知名物业中级安全管理员综合知识考核试题 姓名： 部门： 分数： 分数20分10分20分15分35分总分　评委 一、填空题：（每空1分，共计20分） 1、公司需要德才兼备的员工， 是选拔人才的基础。 2、安全巡逻包括的内容是 。 3、住宅区物业管理实行业主自治与专业服务结合， 与 相结合的管理模式。 4、各部门接到疫情通知后应对 及办公区域进行全面消毒杀菌。 5、客户服务的宗旨和目标是： ， 　。 6、 和 车辆严禁进入管理服务区域。 7、各车场出入口岗在交接班时须将卡或凭证数量、编号及其连续性等情况记录在《 》上。 8、车场内车辆发生故障， 维修可在场内进行。 9、出入小区车辆要进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实，并在《 》中签名后方可放行。 10、巡逻岗在巡查中如遇外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应 ，并向控制中心汇报。 11、出入口岗需注意仪态仪表及工作形象， 地接待顾客。 12、销售厅岗未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内 。 13、义务消防队可分为那些小组； 。 14、高空作业人员必须系 。 15、公司提倡以 人际关系，保持开放心态。 16、客户服务五要素指： 。 17、顾客邮件属于受国家法律保护的私人财产，不得 。 18、对违反治安管理行为的处罚，由 或者相当于县一级的公安机关裁决。 19、公司鼓励员工 ，与企业共同进步、共同发展。 二、判断题（每小题1分，共计10分） 1、服务供方和顾客馈赠的价值较小的礼品，员工可以直接收下 （ ）。 2、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血，且效果明显。 （ ） 3、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血，且效果明显。 （ ） 4、员工发现公司的规章制度与工作现实不适用时，可以自行灵活处理 （ ） 5、车辆进出时，必须检查一辆放行一辆，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道。 （ ） 6、违反治安管理行为在六个月内公安机没有发现的，不再处罚。 （ ） 7、精神病患者在神志清楚的情况下违反治安管理的，应予处罚。 知名物业中级安全管理员综合知识考核试题提要：事情背景：5月22日上午9：40左右，一位小姐自称是丁香苑B201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修 （ ） 8、煤气中毒晕倒者可以进行”人工呼吸和胸外按压”的医疗急救方式救护（ ）。 9、部门经理每月一次对本部门安全状况进行一次评估落实改进、记录存档（ ）。 10、执行公务执法人员因公进入管理服务区域，出示其工作证可不进行登记（ ）。 三、选择题：每小题只有一个正确答案（每小题1分、共计20分） 1、非公司人员观看、借用录像带须经 同意。 （ ） A、班长 B、部门经理 c、品质部 2、符合家居装修开工条件的物业管理单位收到开工申报登记申请后多少日（ ）。 A．三个工作日 B．十个工作日 c．一周 D、一个月 3、防火范围内，面积在 平方米的装修，由服务中心负责审核。 （ ） A、60、以下 B、60、以上 c、50、以下 D、40、以下 4、居民和装修分别向管理单位交纳多少元装修保证金。 （ ） A1000 B2000 c3000 D 2300 5、购买车位的顾客需凭购买手续与服务中心签订 。 （ ） A、《车位服务协议书》 B、《车位租用协议书》 c、《车位有偿使用服务协议书》 D、《车辆保管协议书》 6、员工在月考评中，连续两次以上被所在部门评为 及以下者，由部门经理决定是否降低工资级别或予以辞退处。 （ ） A、90分 B、85分 c、80分 D、110 7、1996年，万科物业在 首家顺利通过ISo9002：1994第三方国际质量认证，在规范化管理方面迈出了关键的一。 （ ） A、国内 B、行业内 c、市内 D、服务业内 8、为使紧急事件得到及时处理，安全员宿舍应配备 （ ） A、电话 B、警铃 c、电话、警铃 9、小区内发生突发事件，报同意后方可报公安部门进行处理。 （ ） A、部门经理 B、分管总助 c、总经理 D、安