门店销售和管理.pptVIP

从机制上消灭库存 店长第一时间发现可能的库存货品，及时反馈，由公司统一安排具体调配； 从陈列上消灭库存 突出陈列 从销售上消灭库存 导购经常干让客人从天上跌入低谷的事情：一阵介绍让客人欲罢不能，结果店员从仓库出来说：不好意思，没有货了； 店长对库存大的商品反复通告，首先让全体都知道，然后分配任务，更重要的是集思广益要大家共同找出这些库存货品的优点，形成共同的推广语言，进行重点密集口碑宣传推广； 从激励上消灭库存 重奖之下必有勇夫； 店长常犯的11个错误 1、只看重销售，忘记了库存； 2、小事不处理，大事推责任 3、私下批评公司，抱怨公司现状 4、不设立目标，不相信可以创造营业奇迹 5、有功劳时，独自享受 6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处 7、不训练手下，害怕手下超越自己 8、对新导购，只知言传，不知身教 9、得过且过，做天店长上天班 10、故意制造事端，使店员不和 11、遇到问题，只谈借口，没有方法 爱你所做的事！ 沟通是解决问题的前提！ 祝:大家生意兴隆，万事如意! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 解决拖延的答案就在问题里 我能提供什么解决方法？ 我如何以更富创意的方式接触客户？ 我该如何取得决策所需要的信息？ 问对的问题，就有对的答案！ 在现有的资源下作出成绩 什么时候才能得到更多的支持？ 什么时候才有更好更多的工具？ 什么时候制度才能完善起来？ 每个组织的制度不可能完美，资源必然是稀缺的，方法和工具必然有限。花太多的时间去思考没有的条件，是拖延的另外一个原因！ 少指责别人 这是谁的错？ 谁没有在期限内完成？ 这是谁的失误？ 指责这个瘟疫的蔓延，几乎无人能够幸免：顾客投诉客服部，客服部指责物流，物流指责财务，财务部指责市场部，市场部指责生产部，生产部指责设计部，设计部指责采购部… 孩子指责妈妈，妈妈指责爸爸，爸爸指责他的经理，经理指责副总，副总指责总经理…没完没了，形成“指责链”！ 指责的根源 人性 对别人身上的错误是最敏感 指责的作用 指责以及“这是谁的错？”对于解决问题没有任何帮助； 只是在制造恐惧、推卸责任、在人与人之间筑起高墙上有所帮助； 伸出一指指责别人，四指却指向自己； 服务案例 三菱和奥的斯电梯 当奥的斯品牌的电梯坏了，接到投诉： “喂，是#公司吗？怎么搞的？电梯刚装就坏了” “不可能”“不会吧” “什么不可能，电梯都在那不动了！快过来看看吧” 电梯公司的人来了看后说：“都是他们搞的” “他们是谁？” “装电梯的” “那你是干什么的？” “我是修电梯的” 而三菱的服务是：“这是我们的错，非常抱歉” 负责可以增值 负责对于顾客 负责对于加盟客户 负责对于我们的职业生涯 负责对于我们的家庭生活 负责是有可以看见的增值！！ 对的问题是什么 我该如何解决问题？ 我如何尽自己力量推动这项计划完成？ 我该做哪些事情，有助于问题的解决？ 问对的问题，停止指责，寻求个人的责任，最大限度发挥自己的潜能，从而解决当前的问题！ 无能的水手责怪风向 无能的员工责怪客户 无能的球员责怪裁判、场地、草皮 无能的父母责怪孩子 无能的人责怪全世界！ …… 我们全在同一个团队里 “我们、你们、他们”的游戏在每个组织都有——财务、销售、市场、行政、物流等等 在竞争者处心积虑地击败我们的情况下，我们有工夫来扯彼此的后腿吗？让我们从指责链中爬出来，因为…… 争吵、抱怨、推委、对抗，只会内耗组织的生命力，浪费我们自己的生命！ 谁为发生的问题负责 去追究问题的原因，对抗、抱怨等无助于问题的解决，我们面临许多的问题是当下立刻解决的！ “这个时候我该如何扭转现状？” 个人负责的精神可以改变现状，面对不利的状况，每次都问对的问题，作出最好的选择！ 请站出来 我 个人的力量 “我们能做什么？”是个错问题； “我们、团队”是个掩盖个人责任的借口 个人责任的重点不是期待团队改变，不是期待他人改变； 个人的责任就是，个人的力量！ 个人影响的力量有多大？ 有人研究，如何把一条交通瘫痪的道路变得畅通无阻：只需要从100辆汽车中去掉四辆，就够了。 组织也是一样 我只能改变我自己 很多人想按自己的想法改变别人 甚至有人想改变主管和老板 当我们无法改变环境的时候，就改变我们自己。 实践个人责任 停止抱怨，问一个对的问题——我能做什么？ 立刻行动！ 我们在问题里添加“做、完成”等行为的动词。 所以，实践个人责任的方法是：提炼自己的想法，问一个对的问题，立刻付诸行动！ 错问题大全1 店长—— 店员为什么不理解我的苦衷，处处与我对抗？ 导购什么时候才达到我满意的效果？ 她们怎么没有团队精神？ 我最怕她们不表态！ 导购总是抱怨货品价格太高！ 她们为