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物业工程部报告制度（五） 物业工程部报告制度（五）提要：各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告运行主管 来自物业管理资料下载 物业工程部报告制度（五） 工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作，也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量，以及设备使用情况的变化；又可以根据报修量的增加和减少，来了解检修质量的优劣及计划检修完成的程度。例如：同样故障的报修单反复出现，在刚做完计划保养或巡查后便出现不该有的故障报修；客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应该引起重视和分析，并追查故障原因或检修失职者的责任，以此提高检修质量和减少返修率。 1各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告运行主管： 所辖设备非正常操作的开停及开停时间。 所辖设备除正常操作外的调整。 所辖设备发生故障或停台检修。 零部件更新、代换、或加工修理。 运行人员短时间离岗，须报告离岗时间及去向。 运行人员请假、换班、加班、倒休等。 2各系统维修人员在下列情况下须以书面形式报告维修主管： 执行维修保养计划时，发现设备存在重大故障隐患。 重要零部件的更换、代替或加工修理。 系统巡检时发现的隐患或故障，必须在巡检记录之备注栏中加以说明。 维修人员请假、加班、倒休等。 3各系统主管在下列情况下必须书面报告本系统工程师： 重点设备除正常操作外的调整。 变更运行方式。 主要设备发生故障或停台检修。 系统故障或正常检修。 零部件更新、改造、或加工修理。 领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。 加班、换班、倒休、病假、事假等。 须与外班组或外部门、外单位联系。 4工程师在下列情况下必须以书面形式报告总工程师： 重点设备发生故障或停台检修。 因正常检修必须停止系统正常运行而影响客户使用。 应急抢修及正常检修后的维修总结。 系统运行方式有较大改变。 影响本物业运行（如停电、停水、停空调、停电话等）之任何施工及检修。 重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。 系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。 人员调度及班组重大组织结构调整。 所属人员请假、换班、倒休、加班等。 对外部门、外单位联系、协调。 领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。 维修保养计划及工作计划的变更或调整。 每周工作小结及月度工作报告。 5除以上各项外，所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患，可以越级汇报。 6月报告的主要内容 人员变动情况 本系统各设备的运行情况。 保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。 零配件的更换及使用情况，库存情况。 操作规程是否存在改善意见。 预防保养工作是否如期完成。 人员工作的服务态度，标准及积极性。 能源的使用情况。 特别事故。 是否有明显须改进的工程事项。 7年报告应包含的内容 年报告应在整体上对一年来物业/大厦的设备/系统功能进行评估，评价其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到。 设备运行方案之改进 设备功能的加强设备运行稳定性、可靠性的提升方法。 重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。 环保节能管理计划。 服务态度、服务标准方面的改进。 8质量记录 《工程部问题/隐患报告单》ED-TB-0309-102 《暂停正常服务工程通知》ED-TB-0309-103 《物业工程部日总结表》ED-TB-0309-104 《工程部专业日报表》ED-TB-0309-105 《工程部专业周报表》ED-TB-0309-106 《调度中心日汇报表》ED-TB-0309-107 《工程部工作通报单》ED-TB-0309-117 《使用公章审批单》ED-TB-0309-121 《物业工程部工作汇报单》ED-TB-0309-122 《物业工程部员工周工作记录》ED-T 物业工程部报告制度（五）提要：各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告运行主管 来自物业管理资料下载 B-0309-123 《单元内部停电调查