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物业客户服务协调员岗位职务说明书 物业客户服务协调员岗位职务说明书提要：业主档案的管理，定期进行业主档案清理工作，确保其完整性、归档的及时性、查找的方便快捷 更多精品地产学堂 物业客户服务协调员岗位职务说明书 岗位名称：客户服务协调员所属部门：客户中心 职务等级：直接主管：客户中心助理 职责： 1、业主档案的管理，定期进行业主档案清理工作，确保其完整性、归档的及时性、查找的方便快捷。 2、对培训记录、会议记要、ISo9002、14000资料、部门邮件及电脑资料的整理。 3、报事单的跟踪、处理、回复等有效管理。 4、客户中心报事单、派工单的回访。 5、客户中心综合报事的管理，并向各相关部门进行通报，按时归档。 6、参与同欠交物业管理费业主的沟通协调工作。 7、协助客户中心助理组织定期的客户满意度调查，并完成相关调查分析报告。 8、电话接听、客户接待、派工等。 9、临时交办的其他任务。 职权： 1、督促物业公司各专业部门完成其部门内的报事派工处理。 2、督促检查其他部门对报事处理的抽查回访情况。 3、制定对欠缴物管费的业主进行催缴计划。 4、整理客户报事单的回访意见，制定改进意见。 5、编写客户满意度分析报告，有针对性的对客户服务提出意见和建议。 6、制定月工作计划（五周滚动计划）。 资格要求： 1、学历要求：酒店管理、营销专业，大专以上文化程度。 2、资格要求：熟悉物业管理行业及相关法律、法规文件。 3、技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的物管软件。 4、工作经验要求：有一年行业客户服务经验，有较强的组织协调沟通能力。 5、健康要求：身体健康，无不良嗜好。 实施者签字： 日期： Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students unity and mutual assistance, honest and trustworthy, law-abiding, good quality, hard work, set a go