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关于我国社区业主各阶层的分析 关于我国社区业主各阶层的分析作者：佚名 时间：2017-9-23 浏览量： 当今的中国就是一个全球最大的物业管理项目,这里面的城市居民因为资产各异而分为三个大类:第一种是顶级豪宅,他们的所有者目标很简单,只是要“安全”,这里包括人身安全和财产安全,正如孙立平所述的“总体性精英资本”,这一族群有足够宽广的生活圈子和超然的文化和品味,社区生活的意义对他们而言可能可有可无;第二类是城市贫民和刚刚进入城市的流动人口,他们蜷缩在旧城区的各个角落,并且常常被拆迁、拆违逼得腾挪转移、颠沛流离,他们的目标很简单,只是要一间房子,能够过日子就行;第三类就是我们今天需要研究的课题,也就是现实生活中所谓的“社区”,在社区当中的人,他们都有了基本生活保障,解决了温饱,多数还是小康之家和“中产阶级”,但是也同样存在着各自的忧虑和顾虑,而这种忧虑和顾虑,我们不得不承认,它们尽管路径和本原不同,但常常表现在物业管理的冲突当中——一个现代人所承载的一切矛盾和痛苦,最终都将在他和他的邻人与仆人之间引爆。 历史已经给未来展开一幅波澜壮阔的画卷,也恰恰是社区,其中积聚了巨大的市场空间,同时也蕴含着巨大的社会矛盾。我们一直习惯于将政府、开发商、业主和物业管理员工作为利益冲突的各类团体,但现在,我们将考虑着重分析社区中主要的而且唯一的主体:“业主”,并试图通过几种分类方式还原社区的概貌。 第一种分类: 按产权关系与归宿感 尽管业主也将存在着大量细分,譬如说按社会身份,按年龄,按收入等等,但是,我们暂且不去考虑这些,我们在这里将“业主”定义为具有房屋所有权而且与房产建立长期投资关系的人,他们符合两个条件:一个是社区物业管理的决策者,另一个是社区发展结果的承担者。 根据这两个条件所构成的属性,在纯粹“业主”之外我们开始进行其它类阶层的定义:第二阶层是“居民”,居民常常包括着大量的物业使用人,但是我们对之也进行狭义的理解,把它仅仅限制于“业主”的家属这一范围内,即“长期的物业使用人”,因为他们符合两个条件:第一,他们将不是社区物业管理政策的决策者,第二,他们将是社区发展后果的承担者。 第三阶层是“投机业主”,投机业主意味着:他们在目前掌握着房屋所有权,但是他们只是准备短期持有而已,他们在合适的时机将房屋价值变现和离开本小区,这一情况下,他们就符合这样两个条件:他们是当前物业管理政策的参与决策者,但他们将不会成为社区发展结果的承担者。 第四阶层是“租客”,就是临时的或短期的物业使用人,他们既无权参与决策,同时也不能承担社区发展的后果。 长期利益关系短期利益关系 所有权业主投机业主 使用权居民租客或外来工人 某小区为了催收物业管理费,于是利用缩短智能化门禁周期的方式来对待那些欠费用户,这类理由看来是充分的:因为公共门禁的电费全部包含在物业管理费当中;况且管理处也并没有完全控制业主自由出入,仅仅是将每次延期门禁卡的时间由半年压缩为一个月,但是执行不到一个月,小区的单元门锁被破坏了15%,物业公司从此认识到对业主的任何制裁行为都必须谨慎,因为,在制裁的背景之下,的确缺乏有效的手段可以阻止部分业主用“自残”的方式维权,这类行为的破坏性后果,远远大于单纯的物质损失。 就破坏门锁的情况,物业公司张贴了相关的告示,同时在联系维修的过程中,约请了某一单元业主在夜间召开座谈会,当时,配合度较佳的业主们表达了各式各样的意见,但集中起来提出:第一,破坏门锁的一定是不交费的,而且,他们通常是要么没有装修住入,要么是出租给单位开公司——所以无所顾忌,应当坚持对欠费的业主进行准入控制,不能纵容拖欠物业管理费的行为;第二,进行准入控制的同时加强巡视力度,发现破坏行为扭送公安机关处理。管理处主任表示,类似的建议及要求将同业主委员会协商,必要时召开业主大会决定。 拥有投资和消费双重目标的业主是本质上与物业管理捆绑得最近的顾客,但是问题在于他们自身的“角色困惑”。就像一个股东员工不知道应当给自己多发工资还是多发股息一样,他们需要 关于我国社区业主各阶层的分析作者：佚名 时间：2017-9-23 浏览量：通过自己的理性判断去权衡一些物业管理的重大行动对他们利益究竟有何影响,就物业管理发展的现阶段而言,他们常常是随波逐流的,既不想决定干什么,也不想决定不干什么,由此就常常造成物业管理的绝对弱势和物业管理市场中“劣币驱逐良币”的现象广泛发生,有一句老话:唯器与名不可以假人——但是当今中国的纯粹“业主”常常是权力虚掷的。 “居民”虽然没有产权证,但是他们恰恰是与社区事务联系最为紧密的一个阶层,在很多小区中