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校园网FAQ (学生版) 校园网开户问题： 1.网络信息部在哪里？我要到哪里开户？电话多少？ 答：用户可以到网络信息部申请 或者 登陆自动服务平台补充信息即可。 地址：北区润良楼7层用户服务室、南区田家炳楼1层。 电话1 。 2.网络信息部的工作时间？ 答： 网络信息部工作时间 （早上8:20-11:50下午14:00-16:50 晚上18：30-21:30） 3.开户需要带什么证件吗？ 答：后台有学生的身份信息，用户需登陆自助服务平台() 补充联系电话和宿舍地址。  4.校园网资费如何？ 答：有3种套餐：7天卡（7元）；21周卡（99元）;205天卡（140元）。 具体可登陆 5.充值方式有几种？ 答：目前校园网只支持网店购买充值卡充值（7*24小时）。 7.充值支付方式有几种？ 答：目前只能通过网银支付，后续会增加支付宝。 8.购卡平台账号密码是什么？ 答：购卡平台()要自行注册，然后登陆购买所需的套餐。可登陆后台-我的订单，查看相应的卡号卡密。  9.购卡支付后未收到卡号卡密？ 答：未收到卡号卡密请致电网络中心登记，让工作人员查询好后回复。 10.校园网能不能办理暂停和余额转账？ 答：目前不能。 11.校园账号信息？ 答：校园网账号为学号，初始密码为身份证后6位。 12.校园网账号充值？ 答：第1步在网店 购买好充值卡后，获得卡号 卡密。 第2步登录校园网自助服务平台 ，登 陆后台选择充值卡充值。 13.寒暑假扣费？ 答：寒暑假，只要账号里还有余额，也会每天扣1元，无欠费问题。下学 期开学如需再使用校园网，只要充值即可。 14.校园网账号共享？ 答：涉及安全责任，校园网账号只供本人、本机使用，不可外借。 运营商宽带+校园网问题： 1.运营商宽带怎么开户? 答：去运营商（电信、移动、联通）营业厅开户，校网络中心不能办理运营 商宽带账号开户。 2.运营商账号资费及扣费？ 答：运营商宽带是运营商进行收费，不需进行校园网账号充值。 3.运营商账号绑定？ 答：在运营商账号成功开户后，记下宽带账号密码，登录校园网自助服务平台， 先进行自助变更校园网计费套餐菜单里变更计费套餐，再去-运营商账号管理菜单里，把运营商带的账号密码绑定到自己的校园网账号上。 4.运营商账号绑定错误，如联通绑定成移动？ 答：致电网络中心，要求解绑运营商账号绑定，解绑后再自助绑定。 5.更改运营商账号绑定，如想把联通宽带换成电信宽带？ 答：致电网络中心，要求解绑运营商账号绑定，解绑后再自助绑定。 6.校园网换成运营商宽带？ 答：如校园网账号里还有余额，不可更换绑定其他运营商的账号，需等用 完余额后才能更换绑定运营商宽带。 7.运营商宽带账号登陆？ 答：全部使用学号登陆，密码为身份证后6位，有x改为大写X。 8.运营商宽带接哪里端口？ 答：均为接宿舍墙壁上的校园网端口。 认证客户端问题： 1.我要到哪里下载认证客户端？ 答：客户端下载地址：/ “热门下载”栏目下  2.客户端提示“客户端完整性被破坏” 答：故障原因：您的认证客户端已损坏 故障解决办法：请卸载当前使用的认证客户端并重新下载安装客户端。 3.客户端提示“初始化网卡信息失败”的故障？  答：故障原因：网卡被禁用。 故障解决方法：启用被禁用的网卡。 4.客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？  答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。 故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将 网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换该网卡。 5.客户端提示“未使用认证客户端”的故障？ 答：故障原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。 故障解决方法：请下载学校必威体育精装版版本的认证客户端程序。 6.客户端提示“用户已被暂停”的故障？ 答：故障原因：您的帐号被管理员暂停。 故障解决方法：带学生证到网络中心处理。 7.客户端提示“违反接入控制规则（使用多网卡）”的故障信息？  答：故障原因：安装了多块网卡，多是由于笔记本的无线网卡未禁用造成。 故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行。 8.客户端提示“违反接入控制规则（架设代理）”的故障信息？ 答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。 故障解