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2017物业管理员物业管理概述试题 2017物业管理员物业管理概述试题作者：佚名 时间：2017-8-25 浏览量： 第一章:物业管理概述 一、单选题 、物业管理起源于19世纪60年代的。 A、德国B、美国c、英国D、法国 2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对房地产的称谓。 A、单元性B、综合性c、普通型D、别墅型 3、是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A、物业管理B、房地产c、不动产D、单元性地产 4、因为物业具有,所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境协调一致。 A、稳定性B、固定性c、耐久性D、多样性 5、物业不仅有价值,而且具有使用价值或观赏价值,这体现了物业的。 A、固定性B、耐久性c、多样性D、高值性 6、物业管理是围绕着创造这一中心开展各项工作的企业行为。 A、经济效益B、社会效益c、安居乐业D、保值增值 7、物业管理企业的根本任务和基本属性是 A、维修B、管理c、经营D、服务 8、物业管理的主要内容不包括。 A、财务管理B、保洁管理c、环境管理D、车辆管理 9、房屋装修规划、设计由进行。 A、房地产开发商B、房地产行政管理部门c、业主和使用人D、物业管理公司 0、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题。 A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复c、必须彻底解决D、应及时向上级报告 1、物业管理企业接到报修后应立即行动,马上修好,这对物业管理企业的影响是非常明显的。 A、经济效益B、知名度c、规模D、信誉 2、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供。 A、一般性服务B、特约性服务c、公共性服务D、公众代办性服务 3、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的原则。 A、产权、经营权分离B、业主到上c、专业高效D、公平竞争 4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,体现了。 A、业主至上原则B、权责分明原则c、产权、经营权分离原则D 2017物业管理员物业管理概述试题作者：佚名 时间：2017-8-25 浏览量：、公平竞争原则 5、物业管理企业可以根据需要通过的办法,将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。 A、承包B、签定合同c、双方协商D、中介 6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到。 A、质价相符B、能够承受c、价格优惠D、价格偏低 7、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以为依据。 A、企业的规章制度B、业主委员会章程c、上级行政部门的指示D、法律、法规 8、物业管理人员应具备的职业道德之一是。 A、仪表端庄,形象良好B、忠于职守,尽职尽责D、体魄健康,胸怀宽广D、语言流畅,表达能力强 9、物业管理人员在工作中相互推诿,为事拖拉,不符合的职业道德要求。 A、忠于职守,尽职尽责B、实事求是,力事公道c、谦虚谨慎,文明礼貌D、遵守纪律,奉公守法 20、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。这体现了。 A、积极主动,讲求时效B、谦虚谨慎,文明礼貌c、刻苦学习,提高素质D、仪表端庄,良好形象 21、讲求时救,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险也。 A、必须马上修理好B、必须三天内解决c、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复 二、多选题 22、交通类特种物业包括 A、桥梁B、车站c、剧场D、码头 23、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求,不断地,从而不断地提高服务质量。 A、改进服务态度B、创新服务办法c、扩大服务范围D、开拓服务项目 24、物业管理企业开展各项活动必须 A、以服务为宗旨B、以管理为目的c、以经营为手段D、以效益为目的 25、物业管理的主要内容包括 A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理c、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务 26、房屋装修监督管理的主要内容包括 A、审核装修设计图纸B、审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害c、派员巡视施工现场,监督施工人员是否规范作业D、对完工的装修工程进行检查验收 27、房屋的维护与修缮是 A、物业管理的全部内容B、物业管理的重要环节c、常规性服务的主要内容D、常规性