年终绩效考核规章制度.pptxVIP

年终绩效考核方案 人力资源部 二〇一二年十二月 一、考核目的 1、发现不足，持续改善管理水平。 2、识别优秀人才，更好管理人才。 二、考核对象 • 管理人员： 部门经理及以上管理人员 • 非管理人员： 部门经理以下员工 • 业务部门： 市场中心、运营中心、 客服中心 • 非业务部门： 职能管理部门、经管中心、 经营管理委员会、审计部、 总经理办公室、董秘处 人员 部门 三、考核周期 2012年1月1日-2012年12月31日 2012年1月1日 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2012年12月31日 四、考核内容 管理人员考核内容 1、工作业绩 年度量化指标（50%） 重点工作项目指标（50%） 业务部门 非业务部门 共担指标 （35%） （25%） 专业指标 （50%） （60%） 管理指标 （15%） （15%） 能力(50%)：专业知识与技能、计划督导能力、 决策授权能力、团队管理能力、培养选拔能力 2、工作能力态度 态度(50%)：诚信、主动性、责任心、创新、协作精神 四、考核内容 非管理人员考核内容 1、工作业绩 年度量化指标（50%） 重点工作项目指标（50%） 业务部门 非业务部门 共担指标 （30%） （20%） 专业指标 （70%） （80%） 能力(50%)：专业知识与技能、计划监控能力、 工作质量、执行力、学习与提升 2、工作能力态度 态度(50%)：诚信、主动性、责任心、创新、协作精神 五、考核方式 项目 管理人员 非管理人员 工作业绩 1、平均月业绩成绩 2、直接上级对年度业绩完成进行考评 1、平均月业绩成绩 2、直接上级对年度业绩完成进行考评 工作能力态度 上级考评、同级考评、 自我考评、下级考评 上级考评、同级考评、自我考评、 五、考核方式 项目 得分 工作业绩 90-100分 80-89分 60-79分 60分以下 工作能力态度 90-100分 80-89分 60-79分 60分以下 比例分布 ≦15% ≦20% 不限 ≧5% 考核实行强制比例分布 六、考核流程 序号 工作事项 责任人 12月 1月 2月 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 1 发布通知 人力资源部 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 宣贯会议 人力资源部 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 部门考核 （非管理人员） 员工自评 各部门 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4 上、同级评 各部门 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5 结果提交 各部门 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 6 集中考核 （管理人员） 员工自评 各管理人员 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 7 上、同级评 总经理 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 8 下级评 人力资源部 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 9 结果提交 人力资源部 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 10 计算日常工作绩效成绩 人力资源部 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 11 审核汇总 人力资源部 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 12 结果反馈 直接上级 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 13 员工申述及处理 员工 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 14 结果运用 人力资源部 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 15 资料归档 人力资源部 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 七、考核成绩 管理人员考核成绩核算方式 • 年终工作业绩考评成绩= （∑月度业绩考评成绩/月份数）*50%+年度工作业绩考评成绩*50% • 年终工作能力态度考评成绩= 直接上级考评成绩*40%+同级考评成绩*20%+自我考评成绩*20%+ 下级考评成绩*20% • 年终工作业绩考评成绩= （∑月度业绩考评成绩/月份数）*80%+年度工作业绩考评成绩*20% • 年终工作能力态度考评成绩= 直接上级考评成绩*50%+同级考评成绩*30%+自我考评成绩*20% 非管理人员考核成绩核算方式 七、考核成绩 考核成绩对应的绩效等级 项目 得分 工作业绩 90-100分 80-89分 60-