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第六章 电子商务下各类企业的物流系统 习题 新型电子商务企业如何开展物流？物流模式有哪些？ 完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉，电子商务企业经营的成败很大程度上取决于其物流运作水平的高低。对于新型电子商务企业，应根据企业自身业务模式，开展适合于企业性质的物理，并利用物流，形成优势，才能脱颖而出。如果物流滞后、效率低及服务质量差，则电子商务经济、方便快捷和打破时空界域的优势就不复存在。因此，对于新型电子商务企业而言，务必保证物流系统的效率、服务质量。配送管理上要科学化，运作组织上要规范化、精细化，为客户提供最方便、周到、灵活的配送服务，满足消费者多样的需求，树立良好企业形象，增加客户信任度，才能锁定客户。 就亚马逊为例，对于开展物流，它有良好成就，并告诉我们：物流是促销的手段、开源节流是促销成功的保证、完美的物流系统是电子商务生存与发展的命脉。将物流从客户成本转化为自有成本，并且以此为口号经行宣传同时将仓储和配送进行分化和优化制定出针对不同情况商品的合理高效流程，以控制成本为目的多渠道的经行最终配送。 由于有完善、优化的物流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。在这些方面亚马逊同样有许多独到之处： 在配送模式的选择上采取外包的方式； 将库存控制在最低水平； 降低退货比率； 为邮局发送商品提供便利，减少送货成本； 根据不同商品类别建立不同的配送中心； 采取“组合包装”技术，扩大运输批量 配送管理的科学化和规范。 这便是很好的新型电子商务企业开展物流的范例。 对于物流模式，目前主要有企业自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式等三种物流模式。 简述专业物流企业如何进行物流服务及其运作模式。 在激烈的市场竞争中，物流企业要想生存和发展，必须借助信息技术和信息系统，实现物流全过程的实时跟踪，及时准确地了解库存信息，合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源，为货主提供优良的客户服务，并提供实时的信息查询。互联网的发展使得物流企业以技术为链条的虚拟扩张成为可能。通过电子商务系统的建设，物流企业从网上进行业务洽谈，然后从网上寻找物流业务合作商提供服务，物流企业的电子商务应用水平决定了其物流业务经营的成败。 高度信息化、高效结算、快速处理紧急业务、物流网络的覆盖能力广、一体化物流系统以及技术创新是专业物流企业的发展方向。 运作模式包括：传统外包型物流运作模式、战略联盟型物流运作模式、综合物流运作模式等。 电子商务下零售企业如何开展物流？ 电子商务的发展为零售业的发展提供了难得的发展机遇。随着信息技术的发展，网络的终端用户数量几乎可以不受任何限制，因此，作为一个零售企业，建立健全一套高效的物流配送体系，将成为企业开展实体经营和网上经营的重要基础。在信息时代，从技术上可以保证一个零售企业同时管理多个配送站点，因此，配送网络的投递控制区域可以无限扩展。零售企业的电子商务运作，要求企业的配送服务类型、服务范围以及配送需求信息的输入等都是高效的，才能使得系统的不断增值成为现实。 参考一些成功的企业案例，我认为电子商务下零售企业开展物流应做到： 做好基础管理工作； 积极向外扩展； 选择战略合作伙伴； 高效率的配送中心； 迅速的运输系统； 先进的卫星通信网络； 严格的配送中心管理。 传统的制造企业如何开展物流？ 电子商务环境下，在制造企业中，电子化贯穿了从供应商管理、产品开发、物料采购知道生产、销售乃至客户关系管理的全过程，通过先进的电子商务技术和网络平台，可以建立起多组织间灵活的电子链接，从而大大改善商务伙伴间的通信方式，将制造企业与供应链上各个业务环节整合在一起，使业务和信息实现集成和采购、生产和配送的高效率和及时化，实现采购订单的网上下达，以信息代替库存商品。借助电子商务系统，制造企业的物流系统正在逐步实现零库存和零距离。通过内外部整合和协同运作，可以大大提高企业的市场竞争力。 这样的企业开展物流应该考虑完善以下几方面： 供应商关系管理的E化，严格遴选，控制风险； 生产任务外包业务的E化； 库存管理战略的E化，物料的低库存与成品的零库存； 需求预测和响应的E化； 电子化贯穿始终的流程管理。 【案例分析】 世界物流企业前十强有哪些共同之处？ 10大成功物流企业中，以空运、快递、陆运等业务为主要背景的公司居多。业务的地区性集中化程度高（即本土化程度高）。10大物流企业中绝大部门是资产密集型企业，大多拥有物流设施和网络。因此从业务结构来看，在进军现代物流行业的诸路大军中，具备快递、空运等快运业务背景的综合企业将拥有巨大潜力。业务范围相对专业同时主营收入中优势业务的比率明显 在某一区域内拥有巨大优势基础同时向外部扩张，除航运本身国际色彩浓重以外，其他各类业务都必须以公司原在国为基础市场，