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物流系统管理流程和其与其他流程的关系
ITIL运维服务流程间的关系 事故管理流程及其与其他流程的关系 配置管理数据库及其与其他流程的关系 变更管理流程及其与其他流程的关系 IT管理控制 IT服务提供 IT部门/IT组织 服务支持 服务支持 发布管理 配置管理 问题管理 变更管理 事故管理 服务台 IT服务级别协议SLA IT服务质量表现 服务台 IT服务 财务管理 IT服务连续性管理性管理 可用性管理 持续提升 明确需求 制定计划 业务/客户 服务提供 能力管理 转移和监督 服务台 计算机操作 网络 规程 其他事故源 事故管理过程: *查明和记录 *分类和初步支持 *调查和分析 *解决和恢复 *事故终止 服务请求 问题管理 变更管理 可用性管理 能力管理 服务级别管理 输入:事故 输入:结局方案与临时措施 配置管理数据库(CMDB) 事故数据 临时措施 变更请求 解决方案 报告 报告 报告 SLA参数 可用性管理 能力管理 服务级别管理 配置管理 事故管理 匹配信息、应急措施、快速修复方案 信息 实施后评审(RFC) 信息 变更请求(RFC) 问题数据库 记录 变更管理 问题管理 变更管理 发布管理 配置管理 变更请求 发布 归类与计划 实施 评价 终止 报告和审计配置消息 最终软件库DSL 配置管理数据库CMDB 报告 更新消息 发布和分发新版本的硬件和软件 更新CMDB与DSL 验证CMDB是否更新 事故管理 问题管理 能力管理 可用性管理 服务级别管理 客户 变更请求(RFC) 变更管理 ·记录 ·接收 ·分类 ·计划 ·建立和测试 ·实施 ·评估 配置管理 发布管理
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