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找渠道/分销经理/主管工作就上 才智尚招聘网 找SEO工作就上才智尚招聘网 渠道/分销经理/主管个人简历模板 姓 名：简历模板国 籍：中国个人照片目前住地：所在地民 族：族户?籍?地：所在户籍身高体重：XXX cm? XX kg?婚姻状况：未婚年 龄：XX 岁 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职应聘职位：工作年限：X职 称：XXX求职类型：均可可到职日期：即可工作时间月薪要求：xxx-xxx?希望工作地区：希望地区工作经历：2010.06 - 至今 ***运营管理集团(福克斯波罗和Wonderware) （2年11个月） 全球客户支持部 | 售前/售后技术支持管理 | 15000-25000元/月 仪器仪表及工业自动化 | 企业性质：外商独资 | 规模：1000-9999人 工作描述： 带领全球客户支持部亚太区支持中心为亚太区的所有内外部客户提供支持。我的汇报对象是全球客户支持总监（美国人）。具体情况如下： 1，在一年内成功搭建了英维思集团亚太区客户支持系统，实现了亚太区客户支持体系从无到有的全过程。能为亚太区客户提供Wonderware，Foxboro, Triconex等英维思集团旗下全系列9大品牌产品的各类支持。 A）支持政策及流程的设计和制订；以北美地区的客户支持政策及流程为依据，制定出一整套符合亚太区客户特点的支持政策及流程。 B）支持平台的搭建；新建了专门支持亚太客户的热线电话，邮箱，网站等方式，将北美地区使用的支持软件和操作系统拓展到在亚太地区，并最终与公司的SAP系统成功实现了对接。 C）支持团队的建立等。通过外部招聘和内部推荐，建立了由22为资深技术人员组成的客户支持团队； D）团队自身的建设。作为美国总部在亚太区新成立的部门，有财务，人事，税收的等诸多部门运作方面的问题需要处理。这些问题也基本在一年时间内全部处理完成。 总的来说，亚太区客户支持中心运转良好，正在有效地处理来自亚太区各个国家的各类客户问题。 2，作为亚太区技术服务经理，负责英维思集团亚太区技术服务销售。在过去的2011年里，亚太区服务销售订单额获得了超过18%的增长。特别是Wonderware软件类产品的服务销售订单额获得了超过38%的高速增长，软件类服务订单的平均利润接近50%。 3，分别在中国和新加坡举办了一次亚太区客户及分销商大会。该会议完全由我的团队协调和组织。大致情况如下： A）两次会议都邀请了亚太区主要国家（中国、新加坡、澳大利亚、新西兰、印度等）的销售团队、大客户及销售额前五位的分销商参加； B）会议安排了颁奖晚宴（公司领导为优秀分销商颁奖），答谢晚宴（公司领导感谢大客户），技术培训（由美国和中国的技术专家给客户和分销商培训公司的必威体育精装版技术），团队野外拓展等活动； C）这两次客户及分销商大会举办地非常成功，有效地促进了公司与关键客户及分销商的联系，在公司内外获得了广泛的好评； 2005.03 - 2010.06 ***电气（中国）投资有限公司 （5年3个月） 质量与客户关爱部QCS-质量与事业部支持QBS | 客户服务经理 | 15000-25000元/月 仪器仪表及工业自动化 | 企业性质：外商独资 | 规模：10000人以上 工作描述： 1，带领36个人的技术和商务支持团队，快速有效地处理关于PDEnergy事业部产品的各类商务和技术问题。截止2010年6月，我的团队高效处理了4327个来自客户的技术和商务问题（其中3424个来自外部客户，903个来自内部销售）。在第三方公司完成的客户满意度调查中，客户问题最终解决率91%，客户非常满意率66%。销售问题最终解决率98%，销售非常满意率70%。 2，设计并带领完成提高客户满意度的各类项目。通过协调施耐德电气在中国的工厂、物流、研发等相关部门，共完成工厂生产工艺改进，产品性能研发改进，产品标准交货期缩短，物流运输质量改进等方面的共21个客户满意改进项目。 3，负责公司商务政策的制订及协调实施。具体完成以下几方面的主要工作： A）制订在客户合同执行过程中，施耐德电气能为客户提供的标准免费服务、付费服务、客户和施耐德电气应遵守的基本原则； B）相应的公司内部控制流程、商务风险防范措施的制订； C）商务政策在公司内部的宣传和推广。 4，支持PDEnergy BU的市场部有效地完成MAPE（产品销售预测准确度）指标。通过设计项目销售跟踪流程，帮助市场部能尽可能准确地拿到项目信息。通过组织工厂和市场部定期的预测和生产计划沟通会，使得供应链能根据市场部的预测安排生产计划。从2007年到2009年，PDEnergy BU的MAPE达到18.2